CHỨC NĂNG CHÍNH
Đầu mối cung cấp dịch vụ hỗ trợ, đào tạo và chuyển giao cho các đơn vị thành viên trong việc triển khai các dịch vụ hoặc giải pháp phần mềm mới.
Giám sát và đảm bảo tính liên tục, hiệu suất, và bảo mật, lưu trữ an toàn của các ứng dụng phần mềm trong phạm vi quản lý và các đơn vị thành viên (khi cần hỗ trợ).
Đầu mối phối hợp và hỗ trợ trong quá trình triển khai các giải pháp, ứng dụng, tích hợp giữa các phần mềm nội bộ và các phần mềm mới.
Đầu mối quản lý toàn bộ hệ thống phần mềm, ứng dụng, hệ thống dữ liệu & báo cáo: Bao gồm các hệ thống như HIS (mức 6+: HIS,LIS, PACS, EMR, EDW,…), các hệ thống quản trị doanh nghiệp như: HRM, Kế toán, hệ thống dữ liệu, báo cáo y tế trực tuyến với Bộ, Ban, Nghành và các dịch vụ phần mềm khác.
NHIỆM VỤ
Đầu mối quản lý vận hành hệ thống phần mềm
Vận hành, giám sát và đảm bảo tính ổn định của các hệ thống phần mềm, ứng dụng, hệ thống cơ sở dữ liệu, hệ thống báo cáo như HIS/LIS/PACS/EMR, CRM, HRM, SQL, POSTGRESQL và các phần mềm nội bộ khác.
Đảm bảo các hệ thống phần mềm có hiệu suất ổn định và phục vụ nhu cầu của các bộ phận liên quan, đặc biệt là đáp ứng yêu cầu đánh giá mức phần mềm HIS (mức 6 trở lên).
Nghiên cứu, triển khai và thực hiện chuyển giao các giải pháp cho nội bộ trong tập đoàn.
Triển khai và duy trì hệ thống báo cáo tập trung, ứng dụng mobile, các website, và hệ thống trả kết quả online.
Hỗ trợ tích hợp các hệ thống ứng dụng phần mềm
Đảm bảo các giải pháp phần mềm mới tích hợp mượt mà và phù hợp với các tiêu chuẩn nội bộ và các quy định của Bộ Y tế, Sở Ban Nghành liên quan.
Phối hợp với các bộ phận và đối tác bên ngoài để triển khai, tích hợp các phần mềm mới vào hệ thống CNTT của tập đoàn.
Bảo trì và nâng cấp phần mềm
Đề xuất và triển khai các giải pháp nâng cấp nhằm cải tiến hiệu suất của hệ thống.
Lên kế hoạch nâng cấp và bảo trì định kỳ các hệ thống phần mềm, đảm bảo chúng luôn hoạt động với hiệu suất tốt nhất.
Hỗ trợ và xử lý sự cố
Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và xử lý các sự cố liên quan đến phần mềm trong phạm vi quản lý và hỗ trợ các công ty thành viên trong tập đoàn.
Điều phối đội ngũ hỗ trợ, phối hợp với các nhà cung cấp dịch vụ phần mềm để giải quyết các vấn đề nghiêm trọng.
Đề xuất chính sách công nghệ:
Quyền tham mưu cho Ban lãnh đạo về các chính sách công nghệ và bảo mật nhằm tối ưu hóa hoạt động của hệ thống CNTT.
Quyền đề xuất cải tiến quy trình công nghệ, nâng cấp hệ thống hoặc thay đổi phương án quản lý công nghệ để tăng cường hiệu suất làm việc.
Báo cáo và đề xuất lên cấp trên:
Quyền báo cáo trực tiếp cho quản lý trực tiếp hoặc giám đốc công nghệ về tình hình hoạt động của hệ thống CNTT, cũng như đề xuất các phương án nâng cao hiệu quả công việc.
Quyền đóng góp ý kiến trong các cuộc họp chiến lược liên quan đến các quyết định công nghệ lớn của tập đoàn.
QUYỀN HẠN
Tư vấn và đề xuất các thay đổi hoặc nâng cấp cần thiết để cải thiện hiệu suất phần mềm.
Đề xuất phê duyệt hoặc từ chối các yêu cầu nâng cấp phần mềm từ các phòng ban.
Quản lý đội ngũ hỗ trợ phần mềm và giám sát các hoạt động hàng ngày của các hệ thống ứng dụng.
Tham gia triển khai, cấu hình và tích hợp phần mềm trong phạm vi quản lý và hỗ trợ các đơn vị thành viên trong toàn tập đoàn.