Mô tả công việc
• Tham gia đề xuất chiến dịch bán hàng online kết hợp cùng các phòng ban khác
• Quản lý và phát triển toàn bộ kênh bán hàng online của công ty (Fanpage, Zalo OA, TikTok Shop, Website...).
• Quản lý và đào tạo đội Sale Online (inbox – telesale – livestream – chăm khách VIP).
• Xây dựng và tối ưu quy trình bán hàng online (quy trình xử lý đơn, khiếu nại, CSKH, tracking đơn hàng...).
• Lập kế hoạch kinh doanh online theo tháng/quý, phối hợp với Marketing để đảm bảo đạt doanh số mục tiêu
• Theo dõi số liệu, tỷ lệ chốt đơn, tỷ lệ phản hồi, tỷ lệ khiếu nại... và có báo cáo đánh giá định kỳ.
• Xây dựng kịch bản tư vấn – chốt đơn hiệu quả cho đội ngũ Sale.
Yêu cầu kinh nghiệm
• Ưu tiên ứng viên từng triển khai hoặc tham gia xây dựng hệ thống bán online từ đầu.
• Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm quản lý đội ngũ bán hàng online (từ 3–5 người trở lên).
• Hiểu rõ hành vi người tiêu dùng online; có kinh nghiệm bán sản phẩm ngành bán lẻ, thời trang, mỹ phẩm, trang sức là lợi thế.
• Khả năng giao tiếp, đào tạo và lãnh đạo đội nhóm tốt.
• Đã từng vận hành hệ thống bán hàng online có doanh thu từ 1–2 tỷ/tháng hoặc hơn.
• Thành thạo các nền tảng bán hàng: Fanpage, Zalo OA, TikTok Shop, livestream...
• Có tư duy hệ thống, biết xây và tối ưu quy trình, công cụ CRM, dashboard bán hàng.
Yêu cầu chung về ứng viên
• Có tư duy quản lý – kiểm soát quy trình – tinh thần làm chủ kết quả
• Tinh thần dịch vụ khách hàng là trung tâm – luôn đặt trải nghiệm và sự hài lòng khách hàng lên hàng đầu.
• Nam/Nữ, độ tuổi từ 25–35
• Tinh thần trách nhiệm và Tư duy hệ thống: Luôn nhìn vào gốc rễ của vấn đề, chủ động tìm giải pháp thay vì chỉ xử lý phần ngọn
• Quyết liệt và cam kết trong hành động – dám chịu trách nhiệm với từng con số
Quyền lợi
• Được tạo điều kiện xây dựng đội nhóm riêng, triển khai chiến lược từ đầu.
• Chế độ BHXH – BHYT – BHTN và các phúc lợi khác theo quy định.
• Thu nhập: 13–18 triệu + thưởng KPI theo doanh số.
• Được training, coaching định kỳ bởi cấp quản lý cấp cao trong ngành bán lẻ.
• Thưởng nóng nếu vượt doanh thu
• Môi trường chuyên nghiệp, hỗ trợ phát triển cá nhân, lộ trình thăng tiến rõ ràng nếu đạt kết quả.
