Xây dựng & thực thi kế hoạch chăm sóc khách hàng từ cấp trên
Đề xuất các chương trình bán hàng, các kịch bản, promotion bán hàng
Làm việc với hãng vận chuyển về phản hồi khách hàng, giao vận, tình trạng đơn hàng, quy trình phối hợp nhằm mục đích
Hỗ trợ xử lý khiếu nại khách hàng thay đội sale
Đánh giá tốc độ bán, review sản phẩm bán chậm/chạy, đề xuất phương án bán hàng, điều phối hàng hóa cho kênh online phù hợp
Quản lý lưu trữ dữ liệu khách hàng, phân loại khách hàng để có chiến lược chăm sóc theo từng nhóm khách hàng
Quản lý, đào tạo, giám sát, đôn đốc team sale online: tư vấn, hiệu suất, checklist công việc...Xây dựng kế hoạch bán hàng
Báo cáo hành vi, nhu cầu khách hàng, phân tích và đánh giá các hoạt động bán hàng trên nền tảng Social (Doanh thu, chi phí, AOV, CR, Đơn hàng, GA ...) định kỳ (ngày, tuần, tháng, năm)
Tiếp nhận và giải quyết những tình huống, vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm, đơn hàng, vận chuyển sai, hoàn hàng.
Tư vấn về các sản phẩm, giải đáp thắc mắc của khách hàng tiềm năng về chính sách của người bán và sàn thương mại điện tử qua tin nhắn, kênh hotline.
Theo dõi và báo cáo về hàng hóa được bán qua các kênh online: Sản phẩm nào đắt hàng và ngược lại, các phản hồi của người mua (đánh giá tích cực hay tiêu cực với chất lượng, mẫu mã, cách đóng gói, thời gian chuẩn bị hàng...) và doanh thu.

Ưu tiên ứng viên có sử dụng Laptop cá nhân
Kỹ năng quản lý, đào tạo
Tốt nghiệp từ Đại học trở lên chuyên ngành Marketing, Truyền thông, Kinh tế, QTKD .... hoặc tương đương
Nhanh nhẹn, trung thực, tinh thần trách nhiệm cao
Kinh nghiệm quản lý team sale từ 8 sale trở lên
Kỹ năng báo cáo & kế hoạch

THU NHẬP

Thu nhập từ 13- 15 tháng lương
Xét tăng lương theo năng lực và kết quả công việc định kỳ 1 lần/ năm hoặc tăng lương đột xuất theo hiệu quả công việc

BẢO HIỂM VÀ CHÍNH SÁCH PHÚC LỢI

Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHTN, ngày nghỉ Lễ, phép theo quy định
Thời gian làm việc từ Thứ 2 đến hết sáng thứ 7 hàng tuần (08h- 17h)
Chế độ mừng sinh con, quà nhân ngày Lễ/ Tết, quà ngày truyền thống và các chế độ phúc lợi khác
Du lịch, Teambuilding/dã ngoại định kỳ hàng năm

MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC

Được trang bị máy tính và các thiết bị chuyên môn khác trong quá trình làm việc
Môi trường làm việc hiện đại, năng động, khuyến khích tối đa sự sáng tạo của nhân viên
Văn phòng làm việc mới, không gian mở, tiêu chuẩn cao

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-16 14:15:03