Trưởng Nhóm Sale Online (Mảng Y Tế)

Hoàn thành Target Sales Online

Xây dựng kế hoạch và phân bổ nguồn lực để đạt được mục tiêu doanh số theo tháng, quý, năm.
Phân tích và điều chỉnh kế hoạch dựa trên các chỉ số hoạt động Sales Online.

Giám sát, điều phối hoạt động Sales Online

Xây dựng kịch bản tư vấn bán hàng qua Chat/Call.
Quản lý và phát triển các kênh bán hàng Online.
Xây dựng và tối ưu quy trình SOPs cho Team Sales Online.
Phối hợp với Bộ phận Thu mẫu và CSKH trong việc giao nhận đơn và xử lý khiếu nại khách hàng.
Đề xuất tính năng hệ thống để tối ưu công cụ làm việc cho đội ngũ Sales Online.

Quản lý nhân sự và phát triển đội ngũ

Đào tạo nhân viên mới, nâng cao nghiệp vụ, và phát triển đội ngũ kế thừa hàng năm.
Quản lý lịch làm việc, phân công công việc và đánh giá năng lực nhân viên.
Đề xuất khen thưởng/kỷ luật và xây dựng văn hóa làm việc trong nhóm.

Báo cáo & các công việc khác

Báo cáo kết quả hoạt động định kỳ cho TP. TNKH và thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu.

Trình độ học vấn và chuyên môn

Có kiến thức và kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại, và quản lý đội nhóm (tối thiểu 2 năm).
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Dịch vụ khách hàng hoặc các ngành liên quan.

Kỹ năng chuyên môn

Khả năng giám sát, đánh giá hiệu quả công việc và phân tích dữ liệu khách hàng.
Có khả năng đề xuất và triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng hiệu quả.
Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và xử lý tình huống tốt.
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint) và các công cụ quản lý khách hàng (CRM).

Tư duy và phẩm chất cá nhân

Khả năng tổ chức, quản lý công việc, và làm việc dưới áp lực cao.
Tư duy cải tiến, tối ưu quy trình và ứng dụng công nghệ vào công việc.
Tỉ mỉ, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm và chủ động trong công việc.

Khả năng quản lý và phát triển đội nhóm

Kinh nghiệm xây dựng văn hóa làm việc nhóm và thúc đẩy tinh thần đồng đội.
Kỹ năng đào tạo, hướng dẫn, và phát triển đội ngũ nhân sự.

Yêu cầu khác

Sẵn sàng làm việc ngoài giờ khi cần thiết và có định hướng gắn bó lâu dài.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành dịch vụ, y tế hoặc các lĩnh vực liên quan.

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-12-17 20:50:02