Phát triển khách hàng và tăng trưởng doanh thu
- Thực hiện toàn bộ quy trình bán hàng B2B: từ tiếp cận, tư vấn giải pháp, thương thảo, chốt hợp đồng đến chăm sóc sau bán, đảm bảo hiệu quả và tỷ lệ chuyển đổi cao.
- Giám sát và đảm bảo chất lượng các hoạt động tạo leads thông qua các kênh marketing số, chiến dịch truyền thông, hội thảo, sự kiện B2B, đảm bảo đạt chỉ tiêu số lượng và chất lượng leads.
- Xây dựng và triển khai kế hoạch tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tập trung vào các nhóm đối tượng mục tiêu như nhãn hàng FMCG, tổ chức CSR, agency, nền tảng phân phối và doanh nghiệp dịch vụ.
- Phân bổ và theo dõi chỉ tiêu doanh thu cá nhân và nhóm, liên tục tối ưu hiệu suất hoạt động để đạt và vượt KPI/OKR đã đề ra theo từng quý và năm.
- Định hướng nội dung và tài liệu bán hàng như proposal, bộ giới thiệu sản phẩm, báo giá, mẫu showcase, đảm bảo tính thuyết phục và nhất quán với chiến lược thương hiệu WOA.
- Phối hợp chặt chẽ giữa đội ngũ sales và marketing để tối ưu tỷ lệ chuyển đổi từ lead → khách hàng → hợp đồng, theo dõi hiệu quả từng chiến dịch và kênh tiếp cận.
- Quản trị hiệu quả hoạt động kinh doanh- marketing
Sáng tạo và phát triển sản phẩm
- Liên tục cải tiến danh mục sản phẩm, phát triển phiên bản dùng thử (trial) và gói upsell nhằm tăng khả năng tiếp cận, tạo giá trị khác biệt và tối ưu doanh thu theo từng chu kỳ khách hàng.
- Phối hợp với các đơn vị sản xuất nội bộ (S1, S2, S3, S4) để đóng gói các gói dịch vụ theo mô hình linh hoạt: sản phẩm dẫn (IP brand- building), sản phẩm dòng tiền (IP viral), sản phẩm lợi nhuận (IP trải nghiệm & tương tác).
- Nghiên cứu nhu cầu và hành vi của từng nhóm khách hàng B2B, từ đó đề xuất các ý tưởng sản phẩm/giải pháp IP phù hợp với mục tiêu truyền thông, thương mại hoặc CSR của từng đối tượng.
- Giám sát triển khai các chiến dịch quảng cáo, digital marketing, PR và content marketing.
Đảm bảo hiệu quả vận hành chuỗi giá trị
- Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình triển khai, đảm bảo thông tin thông suốt giữa đội ngũ kinh doanh, khách hàng và đơn vị sản xuất, đồng thời đề xuất giải pháp cải tiến vận hành kịp thời.
- Chủ động đặt hàng và theo dõi tiến độ sản xuất đầu ra, từ khâu sáng tạo ý tưởng, sản xuất nội dung đến triển khai truyền thông, đảm bảo tính liền mạch trong toàn bộ chuỗi dịch vụ.
- Thiết lập và giám sát quy trình phối hợp liên phòng ban giữa WOA và các đơn vị sản xuất nội bộ (S1 – IP, S2 – Content, S3 – Production, S4 – Media) nhằm đảm bảo đúng tiến độ, chất lượng và cam kết với khách hàng.
Thúc đẩy và đồng hành cùng mục tiêu tổ chức
- Hỗ trợ đào tạo và phát triển đội ngũ sales và marketing junior nếu có.
- Đưa ra sáng kiến cải tiến quy trình vận hành, tăng hiệu suất làm việc nhóm.
- Đồng hành với MD và các bộ phận để triển khai, theo dõi và đánh giá bộ OKRs của công ty.
