Trưởng Nhóm Telemarketing

- Thực hiện các cuộc gọi qua điện thoại mời khách hàng đến tham dự Hội thảo, buổi giới thiệu sản phẩm, các chương trình trải nghiệm, các buổi gặp gỡ dựa trên data được cung cấp.

- Xử lý, theo sát thông tin khách hàng xác nhận đến tham dự sự kiện đúng thời gian, địa điểm.

- Sử dụng, phân loại, lưu giữ, bảo mật các thông tin, dữ liệu về khách hàng do Công ty cung cấp.

- Trả lời các cuộc gọi qua điện thoại liên quan tới cuộc hẹn, lời mời, thông tin về Công ty, sản phẩm từ phía Khách hàng.

- Quản lý nhân viên tư vấn dich vụ;

- Lập kế hoạch, triển khai và hỗ trợ nhân viên hoàn thành công việc;

- Đảm bảo đạt chỉ tiêu cá nhân và team theo ngày, tuần, tháng;

- Quản lý, đào tạo, phát triển kỹ năng nhân viên. Huấn luyện nhân viên về kỹ năng giao tiếp và sản phẩm dịch vụ của công ty;

- Tạo động lực làm việc cho nhân viên. Đề xuất các chương trình hoạt động đội nhóm;

- Báo cáo cấp trên/quản lý bộ phận về kết quả và công việc hàng ngày, hàng tuần, tháng của team;

- Các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.