Trưởng Nhóm Telesale

- Phối hợp với các phòng ban xử lý thông tin, ý kiến góp ý, giải đáp thắc mắc của khách hàng
- Lên kịch bản triển khai các hoạt động Upsale, Cross Sale
- Giám sát, đảm bảo các chỉ số chính: tỷ lệ chuyển đổi, chỉ số tăng trưởng doanh thu theo tháng...
- Liên hệ tư vấn chốt đơn khóa học phù hợp cho khách hàng tiềm năng theo nguồn data có sẵn được phân bổ (100% data được cấp sẵn, tỷ lệ chốt đơn cao)
- Quản lý Team Telesales từ 2- 10 bạn, tư vấn khách hàng và chăm sóc khách hàng
- Điều hành hoạt động hàng ngày của team telesale, theo dõi, giám sát các thành viên hoàn thành KPI, đánh giá hiệu quả công việc
- Phối hợp tuyển dụng, quản lý, tổ chức giao việc và đào tạo nhân viên, CTV trong nhóm.
- Báo cáo cho Trưởng phòng Marketing và Kinh doanh B2C

- Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng
- Tinh thần trách nhiệm cao, chịu được áp lực tốt
- Tuổi từ 25- 30
- Đã từng làm kinh doanh/ call center/ telesales trong ít nhất 1 năm và ít nhất 6 tháng ở vị trí leader/quản lý trở lên
- Có khả năng điều hành, quản trị nhóm, lập kế hoạch, viết báo cáo, nắm bắt tâm lý con người,

Cập nhật gần nhất lúc: 2023-12-28 20:35:22