Trưởng Nhóm Telesale

Đào tạo nhân viên mới, nhân viên đang làm việc đảm bảo cung cấp thông tin đúng, đầy đủ và chốt được sales/ Đặt lịch hẹn thành công.
Định biên nhân viên của bộ phận mình phù hợp với khối lượng công việc.
Nghe cuộc gọi ghi âm của Nhân viên telesales: Note lỗi sai, định hướng cuộc gọi, xử lý giải quyết những bất cập khi NV tiếp cận KH qua điện thoại theo sản lượng /ngày; Chỉnh sửa ngay trong quá trình làm việc
Nắm và hiểu rõ nhân sự => Đưa tài liệu và có kế hoạch đào tạo định kỳ; Nắm bắt nhu cầu đào tạo, phát triển của nhân viên dựa trên sự phù hợp với công việc và chiến lược phát triển của công ty để đề xuất lên Ban giám đốc.
Đề xuất các phương tiện, công cụ phục vụ nâng cao chất lượng cuộc gọi.
Cập nhật thông tin nhân viên mới, hồ sơ nhân sự chuyển phòng NS
Báo cáo sản lượng theo ngày, theo dõi tỷ lệ đạt KPIs/ ngày/ tuần/ tháng => Đưa phương án kịp thời khi chưa đạt doanh thu.
In ấn tài liệu phổ biến cho nhân viên phục vụ công việc
Báo cáo chất lượng cuộc gọi, tỷ lệ đạt cuộc gọi thành công; sản lượng nhân viên
Xây dựng kế hoạch theo từng giai đoạn
Họp định kỳ với Nhân viên đầu ngày, đầu tuần, cuối tuần.
Chi tiết trao đổi trong buổi PV

Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương
Có khả năng quản lý, lập kế hoạch tốt.
Có kỹ năng phát triển đội nhóm.
Có khả năng giao tiếp, truyền đạt thông tin và giải quyết vấn đề, tổ chức nhóm làm việc tốt.
Trung thực, chủ động, sáng tạo, trách nhiệm và quyết đoán trong công việc;
Chịu được áp lực cao trong công việc.

Làm việc tại văn phòng
26 công/tháng
,
Thời gian làm việc từ 8h
0 – 17h30; nghỉ trưa từ 12- 13h30,
Nghỉ các ngày lễ/tết theo luật, nghỉ phép theo luật LĐ.
Mức lương: Thu nhập 20- 50M ( lương cơ bản + phụ cấp + KPI + thưởng)
Bảo hiểm theo luật, nghỉ mát hàng năm, chế độ sinh nhật nhân viên, sinh hoạt văn hóa đoàn thể các ngày lễ trong năm
Hỗ trợ phụ cấp ăn trưa
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện , trẻ trung, năng động.
Có cơ hội để phát huy tối đa năng lực bản thân và hưởng các chế độ đặc biệt khác.
Chi tiết trao đổi thêm tại buổi PV

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-13 00:55:37