Trưởng Nhóm Telesale

– Các công tác khác theo phân công của Lãnh đạo.
– Theo dõi, đốc thúc từng nhân sự trong team để đảm bảo KPI của từng nhân sự và của cả team (chất lượng, doanh số, conversion rate...), đánh giá hiệu quả công việc của từng nhân sự trong team để có định hướng cải tiến.
– Chấm công, sắp xếp lịch ca của nhân sự theo yêu cầu của công việc.
– Phối hợp, hỗ trợ công tác tuyển dụng, đào tạo và tái đào tạo nhân sự của team.
– Phối hợp với các BP để xử lý khiếu nại/phát sinh của các khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
– Các công tác tổng hợp, báo cáo ngày/tuần/tháng theo yêu cầu của Lãnh đạo.
– Điều phối, quản lý hoạt động vận hành hàng ngày của team telesales (phân công công việc, xử lý phát sinh liên quan đến đơn phòng của Khách hàng, đảm bảo hoạt động vận hành của team được thực hiện hiệu quả, trôi chảy.
- Tiếp nhận thông tin khách hàng có nhu cầu để tư vấn, hướng dẫn khách mua sản phẩm.

– Có kinh nghiệm CSKH/telesales tối thiểu 1 năm lĩnh vực dược mỹ phẩm.
– Chịu được áp lực công việc, hoàn thành kế hoạch được giao.
– Có kinh nghiệm ở vị trí Team leader hoặc vị trí tương đương tối thiểu 6 tháng.
– Kỹ năng giao tiếp tốt, tự tin, nhanh nhẹn, hoạt bát.
– Kỹ năng đào tạo và coaching nhân sự tốt.
– Kỹ năng tư duy logic, quản lý và định hướng tốt.
– Quan hệ với đồng nghiệp tốt, kỹ năng làm việc độc lập và làm việc theo nhóm

– Mức lương: lương 9 – 22 triệu/tháng.
– Được đi du lịch hàng năm theo Chính sách của Công ty.
– Cơ hội thăng tiến, luân chuyển công việc phù hợp với năng lục, sở trường
– Được đóng bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội khi trở thành nhân viên chính thức
– Môi trường làm việc: năng động, chuyên nghiệp, thân thiện
– Cơ hội tham gia các hoạt động tập thể, hoạt động cộng đồng, xã hội của công ty

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-08-05 06:45:02