Trưởng Nhóm Telesale- Chăm Sóc Khách Hàng

Phối hợp với Trưởng phòng xây dựng chiến lược, kế hoạch chăm sóc khách hàng cũ tạo doanh số bán hàng,
Hỗ trợ nhân viên hoặc trực tiếp xử lý khi các tình huống phát sinh đặc biệt trong quá trình tiếp nhận khiếu nại, phản ánh về chất lượng của sản phẩm.
Báo cáo và đánh giá kết quả hoạt động của bộ phận và nhân viên.
Quản lý, tổ chức hoạt động bộ phận Telesale- chăm sóc khách hàng, (Ngành hàng điện máy, ngành máy lọc nước, đồ gia dụng)
Quản lý toàn bộ data khách cũ của Công ty, phân bổ cho nhân viên telesale/CSKH
Đào tạo nhân viên về chuyên môn, sản phẩm, các kỹ năng telesale- CSKH
Tổng hợp, đánh giá các chỉ số về mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ của Công ty,
Lập kế hoạch và triển khai KPI cá nhân, nhóm, nhân viên theo tháng/quý.
Giám sát, vận hành hoạt động của nhóm, thúc đẩy nhân viên tạo doanh số bán hàng.

Có khả năng nghiên cứu, phân tích khách hàng, tổng hợp và lập báo cáo
Trình độ Cao đẳng, Đại học trở lên
Thành thạo tin học văn phòng
Kinh nghiệm từ 1- 2 năm làm vị trí Trưởng nhóm telesale /Sale online/chăm sóc khách hàng hoặc tương đương, quản lý tối thiểu 3 nhân viên trở lên. Ứng viên có kinh nghiệm trong ngành lọc nước, điện máy, đồ gia dụng là lợi thế.
Có khả năng thuyết trình và đào tạo nhân viên.
Có kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục người khác, tạo dựng, duy trì và phát triển mối quan hệ.
Nữ, độ tuổi: từ 26 đến 38
Am hiểu về các lĩnh vực kinh doanh online, telesale/ chăm sóc khách hàng gồm: giao tiếp khách hàng, tâm lý khách hàng, giải quyết tình huống …

Thu nhập từ 13- 18 triệu
Được đào tạo nội bộ và bên ngoài, Cơ hội thăng tiến cao
Môi trường làm việc thân thiện, đồng nghiệp trẻ trung, năng động.
Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, chế độ thai sản, chính sách lao động theo quy định của Luật Lao động
Thưởng định kỳ các ngày lễ Tết, thưởng cuối năm, thưởng hiệu quả công việc, Du lịch cùng công ty hằng năm công ty tài trợ.
Làm việc 8h/ngày: từ 8h00 đến 17h30 (nghỉ trưa 1h30’)
Làm việc 6 ngày/tuần: Từ thứ 2 đến 16h thứ 7 (nghỉ chủ nhật)

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-21 18:30:02