Trưởng nhóm Telesale

Triển khai các chương trình Telemarketing trực tiếp tới khách hàng, tư vấn, chăm sóc khách hàng thân thiết.
Giám sát chất lượng các cuộc gọi
Tham gia phát triển kịch bản & quy trình tư vấn để tăng năng suất và hiệu quả bán hàng;
Xây dựng chính sách thưởng, kỷ luật nhân viên nhằm tối ưu hóa hoạt động của bộ phận;
Phối hợp với các BP để xử lý khiếu nại/phát sinh của khách hàng
Các công tác tổng hợp, báo cáo ngày/tuần/tháng theo yêu cầu của Trưởng Bộ phận.
Tổ chức cập nhật các thông tin dữ liệu khách hàng vào hệ thống theo quy định của Công ty.
Đào tạo, phát triển kỹ năng của các nhân viên trong nhóm quản lý
Tổ chức tìm kiếm khách hàng mới và chăm sóc khách hàng cũ
Quản lý đội ngũ telesales, đảm bảo thực hiện đúng chỉ tiêu cuộc gọi và doanh số được giao.

Kỹ năng thuyết trình, giao tiếp và xử lý tình huống tốt
Có từ 2 năm kinh nghiệm trở lên ở vị trí Trưởng nhóm Telesales.
Kỹ năng giao tiếp, đào tạo nhân sự tốt, giọng nói dễ nghe
Kỹ năng giao tiếp và xử lý vấn đề hiệu quả;
Kỹ năng quản lý, điều hành, lập kế hoạch và kiểm soát công việc

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm, CLB thể thao

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 11:21:30