Trưởng Nhóm Telesales

Quản lý Đội ngũ Telesales:

- Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ telesales để đạt mục tiêu doanh thu.

- Xây dựng, triển khai và tối ưu hóa các kịch bản bán hàng và quy trình làm việc.

- Giám sát hiệu suất của đội ngũ telesales và cung cấp phản hồi để cải thiện hiệu quả làm việc.

Chiến lược Bán hàng và Phát triển Thị trường:

- Triển khai chiến lược telesales để tăng trưởng doanh thu và mở rộng thị trường.

- Phân tích dữ liệu bán hàng và thị trường để điều chỉnh chiến lược và cải tiến quy trình telesales

Cải thiện Trải nghiệm Khách hàng:

- Giám sát và phối hợp các bên liên quan để cải tiến quy trình bao gồm: xử lý đơn hàng, đóng gói, giao hàng và dịch vụ hậu mãi.

- Phát triển và thực hiện các chiến lược để nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

- Xử lý và giải quyết các khiếu nại và vấn đề liên quan từ khách hàng trong quá trình hoạt động.

Tối ưu hóa Quy trình và Công cụ:

- Quản lý và tối ưu hóa các công cụ telesales và hệ thống CRM để nâng cao hiệu quả làm việc.

- Đảm bảo quy trình telesales và dịch vụ khách hàng tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng và quy định pháp lý.

Phân tích và Báo cáo:

- Theo dõi và phân tích hiệu quả công việc của nhân viên

- Báo cáo kết quả hoạt động của bộ phận cho Ban giám đốc, từ đó đưa ra kế hoạch, mục tiêu và phương án trong giai đoạn tiếp theo.

Hợp tác và Giao tiếp:

- Phối hợp với Marketing của đối tác, Kho vận, kế toán để đảm bảo sự đồng bộ trong các hoạt động và đạt hiệu quả cao nhất.

- Các công việc khác theo sự phân công của Ban giám đốc.

Bằng cấp: Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Kinh doanh, Quản trị Logistics, Marketing hoặc lĩnh vực liên quan.
Kinh nghiệm: Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực telesales hoặc fulfillment. Kinh nghiệm trong mảng thương mại điện tử là một lợi thế.
Tiếng Anh giao tiếp thành thạo (Toeic 650 trở lên hoặc IELTS 6.9)
Kỹ năng:

Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định nhanh chóng.
Kỹ năng phân tích dữ liệu và quản lý quy trình.
Hiểu biết sâu về công cụ CRM, hệ thống telesales và quy trình fulfillment.
Kỹ năng lãnh đạo và quản lý đội ngũ hiệu quả.

Phẩm chất cá nhân:

Tư duy chiến lược và sáng tạo.
Khả năng làm việc nhóm và phối hợp hiệu quả với các bộ phận khác.
Tinh thần trách nhiệm cao và khả năng làm việc dưới áp lực.

Thu nhập: Lương cơ bản 20.000.000 đ- 25.000.000 đ + thưởng theo doanh số (Tổng thực nhận: 30.000.000 – 50.000.000 đ/tháng).
Được hưởng các phụ cấp theo quy định của công ty: phụ cấp ăn trưa; phụ cấp gửi xe; phụ cấp công tác;...
Được tham gia các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước;
Môi trường năng động, trẻ sáng tạo và chuyên nghiệp, có nhiều cơ hội thăng tiến và phát triển bản thân, hướng tới các giá trị bền vững;
Được Công ty hỗ trợ tham gia các khóa học chuyên môn theo nhu cầu công việc;
Hưởng tháng lương thứ 13, thưởng ngày lễ trong năm;
Xét tăng lương tối thiểu 1 lần/năm;
Đi du lịch ít nhất 2 lần 1 năm;.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-08-31 00:30:03