Trưởng Nhóm Telesales

- Lưu trữ lịch sử cuộc gọi với khách hàng để xây dựng bộ thông tin hữu ích
- Đôn đốc, hỗ trợ, hướng dẫn, giám sát và đánh giá kết quả làm việc của nhân viên.
- Quản lý đơn hàng cho đến khi hoàn thành
- Lập đơn hàng lên hệ thống.
- Trực tiếp và tham gia xây quy trình/hướng dẫn thực hiện công việc thuộc phòng kinh doanh facebook, nhóm Telesale
- Phối hợp với các nhân viên kinh doanh và nhân viên các phòng ban khác để đạt mục tiêu kinh doanh
- Lập kế hoạch, phân bổ mục tiêu đến nhân viên trong nhóm
- Đào tạo phát triển nâng cao năng lực của nhân viên
- Gọi điện thoại cho các khách hàng để tư vấn, chốt đơn hàng.
- Thực hiện các loại báo cáo theo quy định và yêu cầu của cấp trên
- Tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng thông qua việc đáp ứng tốt nhất nhu cầu với khách hàng và xử lí khiếu nại kịp thời
- Lập và phân tích các loại báo cáo liên quan đến hoạt động bán hàng nhằm đưa ra các giải pháp thực hiện công việc hiệu quả hơn.
- Báo cáo với cấp trên về tiến độ và kết quả kinh doanh hàng tuần
- Phân công công việc nhân viên
- Quản lý thông tin khách hàng và liên tục cập nhật trên hệ thống cơ sở dữ liệu
- Tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng, đáp ứng tốt nhất những nhu cầu của khách
- Thực hiện công tác quan hệ lao động, duy trì kỷ luật nhân viên trong nhóm
- Các công việc khác theo yêu cầu của quản lý cấp trên.

- Yêu cầu cần có : kỹ năng ra quyết định, kỹ năng nhân sự, kỹ năng lập kế hoạch, kỹ năng giao tiếp...
- Ít nhất 01 năm ở vị trí tương đương
- Nam/Nữ, tốt nghiệp cao đẳng trở lên
- Trung thực, nhiệt tình, có trách nhiệm cao và chịu được áp lực cao trong công việc.
- Hiểu biết về sản phẩm thời trang

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-27 11:18:32