Trưởng Nhóm Thu Ngân

Dịch vụ khách hàng
- Xác minh và nghiên cứu dữ liệu về tình trạng đăng ký, cân bằng điểm và lịch sử mua hàng.
- Là đầu mối liên hệ chính cho nhân viên thu ngân cần hỗ trợ về các vấn đề về tài khoản hoặc khách hàng.
- Nhập/truy xuất dữ liệu thông tin tài khoản khách hàng trên hệ thống.
- Hỗ trợ giải quyết các vấn đề từ khách hàng, nhân viên và vấn đề chung.
- Thực hiện theo quy định của công ty về dịch vụ khách hàng (chào hỏi, mỉm cười, cúi đầu và thái độ đối với khách hàng).
Hoạt động thu ngân
- Kiểm tra ngẫu nhiên tại quầy thu ngân để tránh bất kỳ gian lận nào.
- Đảm bảo máy tính tiền và máy quẹt thẻ tín dụng ở trong tình trạng tốt
- Đảm bảo tín hiệu đèn báo phải trong tình trạng thích hợp để hiển thị tại quầy thu ngân
- Kiểm tra tất cả các quầy thu ngân để tránh phải xếp hàng dài đặc biệt là vào giờ cao điểm hoặc cuối tuần
- Đảm bảo các móc treo, tem cứng và các mặt hàng còn sót lại được dọn dẹp sạch sẽ đúng giờ bởi nhân viên bán hàng các quầy
- Loại bỏ hàng hóa không cần thiết tại quầy thu ngân không hoạt động
- Đảm bảo thiết bị máy tính tiền (cuộn giấy hóa đơn , cuộn giấy nhiệt, hộp mực máy in) và tất cả các loại túi nylon có sẵn và đầy đủ cho hoạt động hàng ngày.
- Đổi tiền mặt và phân phối đến quầy thu ngân.
- Thực hiện bàn giao ca ngày và đêm.
- Chịu trách nhiệm điều tra mọi tình huống lệch số và báo cáo cấp trên
- Điều tra, khắc phục kịp thời các sai sót tại quầy thu ngân; báo cáo lỗi cho cấp trên.
- Tóm tắt được các chương trình khuyến mãi hiện tại và tiến hành họp hàng ngày với đội ngũ Thu ngân.
5S
- Theo dõi, kiểm tra các thủ tục để đảm bảo sạch sẽ, ngăn nắp tại Quầy thu ngân.
Quản lý nhân lực
- Lập kế hoạch và chuẩn bị danh sách nhiệm vụ, kế hoạch ca làm việc và phân công cấp dưới làm nhiệm vụ.
- Xác định và giảm thiểu các công việc không cần thiết để tăng năng suất làm việc của nhân viên
- Đảm bảo đủ nhân lực trong quá trình kinh doanh trong các tình huống đột xuất.
- Thường xuyên đào tạo, tạo động lực cho cấp dưới trong công việc hàng ngày.
- Chịu trách nhiệm kiểm tra về việc có mặt và đồng phục của nhân viên.
- Chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động của nhân viên cấp dưới
- Xây dựng và phát huy tinh thần làm việc nhóm.
Các quy tắc và quy định
- Kiểm tra, theo dõi, nhắc nhở và hướng dẫn nhân viên thực hiện đúng nội quy, quy định.
- Tuân thủ tất cả các quy trình làm việc, chính sách, nội quy và quy định của công ty.
Các nhiệm vụ khác
- Mở & đóng cửa hàng.
- Hỗ trợ các bộ phận khác khi cần thiết.
- Các nhiệm vụ hoặc trách nhiệm khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp và Quản lý cửa hàng.

- Trung cấp, Cao đẳng
- Chịu áp lực cao
- Định hướng chi tiết và có thể xử lý nhiều tác vụ
- Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm liên quan
- Khả năng sử dụng máy tính, chương trình Office và cơ sở dữ liệu
- Có thể làm việc theo ca và các ngày lễ

Thưởng hiệu quả công việc
Thưởng theo doanh số bán hàng của cửa hàng
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm
Lương cơ bản thỏa thuận
Lương tháng 13
Phụ cấp chuyên cần
Được đóng bảo hiểm xã hội full lương
Bảo hiểm sức khỏe cá nhân
Cơ hội thăng tiến nghề nghiệp
13 ngày nghỉ phép năm
Đào tạo và phát triển kỹ năng trong quá trình làm việc
Phụ cấp cơm trưa, Phụ cấp xăng xe

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-08-06 17:10:02