Trưởng Nhóm Thu Ngân

Dịch vụ khách hàng
- Tuân thủ Nội quy Công ty về Dịch vụ Khách hàng (chào hỏi, mỉm cười, cúi đầu và thái độ với khách hàng)
- Tiếp nhận các khiếu nại, mâu thuẫn hoặc thắc mắc của khách hàng và nhân viên liên quan đến thủ tục, hoạt động thu ngân; đề nghị lên Trưởng Bộ phận Thu ngân và nỗ lực giải quyết những vấn đề này.
- Luôn đào tạo và nhắc nhở cấp dưới về việc nâng cao dịch vụ khách hàng tại quầy thu ngân.
Hoạt động thu ngân
- Bảo trì tất cả các máy móc, dụng cụ và thiết bị tại Điểm bán hàng (POS) trong tình trạng hoạt động tốt.
- Kiểm tra và sửa chữa kịp thời các sai sót tại quầy thu ngân;
- Hỗ trợ cấp dưới trong những trường hợp khó/phức tạp tại quầy thu ngân.
- Chịu trách nhiệm thu thập nội dung của máy tính tiền vào cuối mỗi ngày và chuyển tiền cho Phòng Kế toán Cửa hàng nếu làm việc vào ca đêm.
- Nắm rõ các chương trình khuyến mãi bán hàng hiện tại và đảm bảo thông tin được thông báo cho nhân viên thu ngân trong buổi họp giao ban hàng ngày.
5S
- Giám sát, kiểm tra các thủ tục về công việc dọn phòng để đảm bảo quầy thu ngân luôn sạch sẽ, ngăn nắp.
Quản lý nhân lực
- Đảm bảo đủ nhân lực trong quá trình kinh doanh.
- Động viên, đào tạo và phát triển nhân viên nhằm khuyến khích họ phát triển chuyên môn.
- Tham gia các hoạt động tuyển dụng và lựa chọn nhân sự của quầy.
- Xác định nhân viên tiềm năng cho mục đích lập kế hoạch kế nhiệm.
- Phê duyệt bảng phân công nhiệm vụ, kế hoạch ca.
- Xây dựng và phát huy tinh thần làm việc nhóm
Quy tắc và quy định
- Tuân thủ mọi quy trình làm việc, chính sách, nội quy, quy định của công ty.
Các nhiệm vụ khác
- Các nhiệm vụ hoặc trách nhiệm khác theo sự phân công trực tiếp của Line Manager.

- Khả năng giải quyết các vấn đề thực tế và xử lý các tình huống khó khăn
- Giao tiếp lưu loát bằng tiếng Việt và tiếng Anh
- Cần có kỹ năng đếm và tính toán tốt
- Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng
- Trình độ tin học: Word, Excel, Power Point
- Kỹ năng lập kế hoạch và quản lý thời gian tốt
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.
- Giảm giá khi mua sắm tại hệ thống siêu thị AEON.
- Tham gia đầy đủ chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo Luật lao động.
- Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp.
- Chương trình đào tạo và phát triển năng lực.
- Bảo hiểm y tế, Teambuilding, hoạt động Công đoàn sôi nổi,...
- Mức lương và chế độ phúc lợi cạnh tranh.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-08-01 11:00:03