Trưởng nhóm Tổng đài thu hồi nợ

- Chịu trách nhiệm hoàn thành chỉ tiêu chất lượng dịch vụ nhóm phụ trách theo quy định của phòng, bộ phận nghiệp vụ.
- Đánh giá, đào tạo, tuyển dụng nhân sự theo quy định của phòng ban và công ty.
- Hướng dẫn và thực hiện nâng cao kỹ năng và nghiệp vụ chuyên môn cho nhân viên trong nhóm.
- Quản lý, giám sát, thúc đẩy các thành viên trong nhóm hoàn thành KPI đề ra
- Sắp xếp, phân bổ lịch làm việc của nhân viên và thực hiện việc chấm công theo quy định
- Phối hợp với quản lý trực tiếp và gián tiếp triển khai các nội dung liên quan đến nghiệp vụ thu hồi nợ
- Báo cáo định kỳ ngày/ tháng/ năm tình hình chất lượng nghiệp vụ qua điện thoại, và nhân sự đến quản lý trực tiếp
- Quản lý nhóm nghiệp vụ thu hồi nợ qua điện thoại theo phân bổ của cấp quản lý

- Khả năng thích ứng và linh hoạt với công việc áp lực cao
- Kinh nghiệm:tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm vị trí tương đươngtại 01 trong các lĩnh vực tài chính ngân hàng, thu hồi nợ, xử lý nợ, tín dụng
- Tinh thần trách nhiệm cao
- Trung thực, cẩn thận
- Có kỹ năng quản lý nhóm
- Có kỹ năng giải quyết vấn đề
- Tốt nghiệp từ trung cấp trở lên. Ưu tiên tốt nghiệp các ngành: Tài chính- ngân hàng, kinh tế, luật,Quản trị kinh doanh…
- Kỹ năng đào tạo, tạo động lực, hướng dẫn, dẫn dắt
- Hòa đồng, hoạt bát, nhiệt tình

· Được đào tạo chuyên sâu về nghiệp vụ, tái đào tạo thường xuyên
· Hưởng đầy đủ các chế độ theo luật lao động: BHXH, lương thưởng tháng 13...
· Thu nhập hấp dẫn, có nhiều cơ hội thăng tiến lên những vị trí cao hơn

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-09 06:45:14