Trưởng Nhóm Trải Nghiệm Khách Hàng

Hoạch định, thực hiện hiệu quả các chức năng nhiệm vụ của phòng Marketing;
Xây dựng hành trình trải nghiệm khách hàng: điểm chạm của khách hàng trên hành trình triển khai nhiệm vụ về “Trải nghiệm khách hàng” hoàn hảo và chỉ số đo lường;
Xây dựng lộ trình và kế hoạch cho định hướng “trải nghiệm khách hàng”;
Chịu trách nhiệm mọi hoạt động của bộ phận Trải nghiệm khách hàng, phân công nhiệm vụ và kiểm soát;
Đánh giá, kiểm soát, bổ sung, thay đổi “trải nghiệm khách hàng” thông qua KPI và phải được rà soát lại theo quý, theo năm;
Thực hiện đo kiểm định kỳ và xây dựng kế hoạch, chiến dịch cải tiến chỉ số này;
Đánh giá từng trải nghiệm trên các điểm chạm;

Có các kỹ năng, nghệ thuật giao tiếp, đàm phán, thuyết trình, thương thảo với khách hàng;
Có khả năng ngoại giao, sáng tạo, tự tin, năng động, làm việc độc lập và chịu áp lực cao trong công việc;
Kinh nghiệm công tác: Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng, Phó phòng- Trưởng nhóm PR/ Marketing/Trải nghiệm khách hàng;
Trình độ học vấn: Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Thương mại / Kinh doanh/ Marketing;
Năng động, có tinh thần trách nhiệm;

Tại Tổng Công ty cổ phần Bưu chính Viettel, các ứng viên sẽ được làm việc trong môi trường năng động, trẻ trung và chuyên nghiệp, với các đãi ngộ hấp dẫn sau:
Chế độ về lương thưởng, thu nhập

Có chế độ hỗ trợ tiền điện thoại và ăn trưa, nghỉ mát hàng năm; kèm theo là các khoản thưởng vào các dịp lễ lớn (30/4, 1/5, 2/9, ngày thành lập Tập đoàn, Tổng Công ty, Tết Dương/ Âm)
Mức lương trung bình: 20- 25M/tháng;

Chương trình chăm sóc sức khỏe

Hàng năm CBNV được tham gia khám sức khỏe định kỳ;
Được đóng đầy đủ về các chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp và các gói bảo hiểm sức khỏe khác;
Phụ nữ có con nhỏ dưới 1 tuổi sẽ được nghỉ thêm 1h/ngày;

Hoạt động tập thể hấp dẫn, phong phú

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-05-02 10:19:24