Trưởng Nhóm Trải Nghiệm Khách Hàng

- Đánh giá, chấm điểm KPI đối với nhân viên bán hàng tại các cửa hàng trong công tác chăm sóc khách hàng và kiểm soát quá trình chăm sóc khách hàng có liên quan
- Tổng hợp, phân tích, đánh giá, cảnh báo công tác chăm sóc khách hàng tại các cửa hàng, từ đó đề xuất hướng xử lý.
- Kiểm tra ngẫu nhiên và đưa ra ý kiến góp ý/ hướng dẫn cho nhân viên bán hàng tại các cửa hàng
- Giám sát công tác chăm sóc khách hàng của nhân viên bán hàng tại các cửa hàng và các bộ phận khác có liên quan trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp.
- Quản lý, giám sát, đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng, chất lượng sản phầm, vệ sinh tại các cửa hàng.
- Ghi nhận, tổng hợp các nghiệp vụ phát sinh, hàng ngày báo cáo Ban lãnh đạo đối với lĩnh vực được phụ trách.
- Thực hiện nhiệm vụ khác được các cấp phân công, giao phó.

- Kỹ năng giao tiếp, truyền đạt và đàm phán
- Kỹ năng tổ chức và lập kế hoạch
- Kinh nghiệm quản lý nhóm, hướng dẫn công việc
- Tinh thần làm việc trách nhiệm
- Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
- Kỹ năng xử lý tình huống
- Chịu được áp lực cao trong công việc;
- Kỹ năng hướng dẫn công việc, làm việc nhóm
- Nhanh nhẹn, linh hoạt;
- Kỹ năng phân tích, tổng hợp và dự báo
- Kinh nghiệm về lĩnh vực chăm sóc khách hàng/ dịch vụ

Đãi ngộ:

· Sau 2 tháng thử việc, được nhận sẽ được đóng bảo hiểm XH, YT, TN.

· Thưởng tháng 13, thưởng từ 100.000đ – 4.000.000đ theo vị trí và thâm niên vào ngày tết dương lịch, ngày 01/05 và ngày 02/09, thưởng thành tích, thưởng thi đua, thưởng nhân viên xuất sắc.

· Được công ty đóng 100% học phí từ mẫu giáo đến hết cấp 3 theo trường công nơi Công ty đặt trụ sở cho con sau 06 tháng làm việc. Yêu cầu giữ lại biên lai học phí để xác nhận.

· Chế độ ốm đau, hiếu, hỉ theo quy định quỹ công đoàn công ty

· Được tham gia đào tạo kĩ năng - nghiệp vụ. Ngân sách đào tạo từ 6.000.000đ – 24.000.000đ/ năm tùy theo vị trí và thâm niên. Có cơ hội thăng tiến theo lộ trình công danh

· Nghỉ mát: 1 năm 1 đến 2 lần, làm việc sau 1 năm được đưa chồng / vợ con tham gia miễn phí. Ngân sách từ 7.000.000đ - 28.000.000đ/ năm tùy theo vị trí và thâm niên.

* Các chế độ khác

- Công ty tổ chức và tặng quà sinh nhật cho nhân viên theo tháng. Quà 8/3, 20/10 cho nhân viên nữ. Quà tết Âm lịch cho NV và gia đình.

- Tham gia các buổi tiệc, liên hoan lớn 1 năm 2 lần.

- Tặng quà cho các cháu vào 1/6, trung thu, Công ty mừng tuổi cho nhân viên và con của nhân viên vào Tết âm lịch.

Cập nhật gần nhất lúc: 2021-06-21 09:54:02