Trưởng Nhóm Trung Tâm Anh Ngữ (Center Team Leader)

Đảm bảo việc tư vấn khách hàng theo đúng các tiêu chuẩn yêu cầu công việc
Chịu trách nhiệm tuyển mới, phát triển, tạo động lực cho đội ngũ chuyên viên tư vấn khách hàng của trung tâm
Chịu trách nhiệm quản lý các chuyên viên tư vấn, nhằm thúc đẩy số lượng tuyển sinh học viên của trung tâm.
Quản lý đội ngũ chuyên viên tư vấn
Theo dõi cuôc gọi tư vấn khách hàng, các cuôc hẹn khách hàng từ các chuyên viên tư vấn, bảo đạt được số lượng tuyển sinh học viên theo chỉ tiêu trung tâm.
Quản lý và giải quyết các vấn đế phát sinh trong việc tuyển sinh cũng như giải quyết các phản ánh của khách hàng
Hướng dẫn quy trình làm việc hiệu quả cho các chuyên viên tư vấn.
Điều phối lịch làm việc và đưa ra các hướng dẫn cho các chuyên viên tư vấn khách hàng, đảm bảo các yêu cầu công việc của nhân viên.
Đảm bảo trung tâm đạt chỉ tiêu tuyển sinh
Theo dõi và phân tích kết quả tuyển sinh của chuyên viên tư vấn và đưa ra các hướng dẫn phù hợp.
Đào tạo kỹ năng tư vấn cho chyên viên tư vấn khách hàng tại trung tâm

Quen với mô hình trả thường/ hoa hồng
Có kinh nghiệm bán hàng và dịch vụ tốt ở các công ty dịch vụ, thương mại, dạng chuỗi, F&B, retail…
Ưu tiên có kinh nghiệm quản lý từ 3 nhân viên trở lên
Thái độ tuân thủ và thực hiện tốt các quy định công ty
Kỹ năng làm việc theo mục tiêu.
Có thành tích trong việc phát triển doanh số Bán Hàng (ít nhất 1 năm)
Tốt nghiệp Đại Học, ưu tiên tốt nghiệp chuyên ngành Quản Lý Kinh Doanh
Có kinh nghiệm làm việc và giải quyết các vấn đề với khách hàng
Khả năng quản lý đội ngũ nhân viên trẻ tuổi

Mức lương: LC từ 10tr trở lên
Tổng thu nhập: Lương cứng + Thưởng KPIs + Phụ cấp cố định, lên tới 15- 20tr/tháng

Tham gia đầy đủ chế độ bảo hiểm theo luật định và bảo hiểm tai nạn
Môi trường làm việc thân thiện, trẻ trung & năng động cấp trên và đồng nghiệp luôn đồng hành và hỗ trợ cùng đạt mục tiêu chung của trung tâm
Chế độ thưởng hấp dẫn khi đạt chỉ tiêu học viên tái ghi danh mỗi tháng
Cơ hội phát triển, thăng tiến theo năng lực
Quà sinh nhật, ngày lễ tết, tiệc tất niên, teambuilding.
Có 12 ngày phép năm và hưởng lương các ngày lễ theo quy định

Cơ hội phát triển bản thân:

Tham gia các chương trình đào tạo, huấn luyện nâng cao các kỹ năng được diễn ra thường xuyên để nâng cao chất lượng dịch vụ & hiệu suất công việc.
Được đào tạo tháng/ quý, để phát triển kinh nghiệm và kỹ năng trong công việc
Lộ trình thăng tiến rõ ràng. Có nhiều cơ hội phát triển lên các vị trí Center Manager, Operation Manager khi hoàn thành các KPIs trong công việc xuất sắc.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-08-28 09:35:03