Trưởng Nhóm Tư Vấn Khách Hàng (Tiếng Trung)

Quản lý, điều phối và đào tạo đội ngũ nhân viên tư vấn khách hàng trong lĩnh vực phần mềm IT
Phân tích nhu cầu khách hàng và đề xuất giải pháp phần mềm phù hợp
Xây dựng và triển khai chiến lược chăm sóc khách hàng hiệu quả
Báo cáo định kỳ về tình hình hoạt động của nhóm cho cấp trên
Theo dõi, đánh giá hiệu suất của đội ngũ và đưa ra các biện pháp cải thiện
Phối hợp với các bộ phận khác để nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng
Xử lý các vấn đề phức tạp liên quan đến khách hàng

Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan
Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục khách hàng xuất sắc
Khả năng làm việc dưới áp lực cao và quản lý thời gian tốt
Thành thạo các công cụ quản lý khách hàng CRM
Khả năng lãnh đạo và quản lý nhóm hiệu quả
Có kiến thức cơ bản về các sản phẩm phần mềm IT
Kinh nghiêm: ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong ngành sales, chăm sóc khách hàng
Hiểu biết về quy trình chăm sóc khách hàng và telesales
Ưu tiên biết Tiếng Trung (Tiếng Anh bắt buộc)
Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định nhanh chóng

Được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định
Được trang bị đầy đủ công cụ làm việc hiện đại
Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ theo quy định của Luật lao động
Cơ hội đào tạo và phát triển kỹ năng lãnh đạo
Tham gia các hoạt động team building, du lịch nghỉ mát hàng năm
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động trong lĩnh vực công nghệ
Thưởng theo hiệu suất công việc và doanh số của nhóm
Mức lương: 17- 20tr

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-09-05 21:45:02