Trưởng Phòng Bán Hàng Online ( Telesales Manager)

- Xử lý các khiếu nại của khách hàng liên quan đến quy trình tư vấn, chăm sóc khách hàng, chất lượng tư vấn thuộc phạm vi nhiệm vụ của bộ phận.
- Báo cáo kết quả hoạt động phòng Telesale cho quản lý trực tiếp
- Đánh giá, giám sát liên tục bộ phận Telesales để luôn tối ưu hiệu suất nhân sự
- Đảm bảo tỉ lệ chuyển đổi data từ phòng MKT ( Khách hàng đã quan tâm sẵn về dịch vụ)
- Xây dựng mục tiêu kinh doanh; Quản lý điều hành công việc và chịu trách nhiệm về doanh số của Bộ phận Telesale dựa trên kế hoạch từ phòng Marketing.
- Đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ, kiến thức sản phẩm cho nhân viên Telesales theo định kỳ.
- Xây dựng và liên tục tối ưu quy trình, kịch bản bán hàng/chăm sóc khách hàng của bộ phận Telesale

- Hơn 3 năm kinh nghiệm quản lý đội ngũ telesale, ưu tiên các ngành hàng sản phẩm hữu hình như mỹ phẩm, gia dụng, thời trang...
- Kinh nghiệm quản lý đội nhóm ít nhất từ 10 nhân sự trở lên
- Có tư duy và năng lực đánh giá, nghiên cứu thị trường về sản phẩm, ngành hàng, khách hàng, đối thủ...
- Doanh thu phòng quản lý từng đạt ít nhất 2tỷ/tháng

- Chính sách phát triển, lộ trình thăng tiến rõ ràng
- Du lịch, teambuilding 2 lần/năm.
- Thu nhập từ 40 triệu trở lên
- BHXH, BHYT, BHTN... theo quy định của Nhà nước & các chính sách Bảo hiểm khác.
- Được đào tạo và tạo điều kiện học hỏi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: chiến lược sản phẩm, quy trình vận hành, quản lý chi phí, P&L, quy trình sale/Marketing... và được tạo điều kiện để phát triển trở thành CCO hoặc Giám đốc chi nhánh ( Quản lý toàn bộ đội ngũ sale/marketing)
- Lương cứng 20- 30 Triệu + thưởng hiệu suất cá nhân ( tới 3%) + thưởng hiệu suất đội nhóm
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp
- Chương trình đào tạo nội bộ thường xuyên để nâng cao năng lực chuyên môn và quản lý cho nhân sự

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-07-23 04:35:02