Trưởng Phòng Bảo Hành

- Tham gia cùng các bộ phận liên quan khi có yêu cầu trong dự án phát triển sản phẩm mới (nếu cần)
- Tổ chức, quản lý, duy trì, giám sát các trạm bảo hành ủy quyền khu vực miền Bắc, miền Trung (Thuộc phạm vi phân công). Đảm bảo hoạt động bảo hành hàng hóa cho khách hàng tại tất cả các khu vực được liên tục, thông suốt, đúng chính sách của Công ty đã đề ra.
- Xây dựng sơ đồ tổ chức, chức năng, nhiệm vụ Phòng bảo hành miền Bắc. Phân công nhiệm vụ cho từng vị trí trong sơ đồ.
- Tổ chức xây dựng bảng giá bán linh kiện, trình ký BLĐ và ban hành.
- Triển khai các hoạt động hậu mãi, các hoạt động kinh doanh khác của công ty đến các TTBH UQ khi có kế hoạch.
- Phối hợp với Phòng mua hàng xây dựng kế hoạch và thực hiện mua linh kiện, đảm bảo luôn sẵn sàng nguồn linh kiện bảo hành và linh kiện bán dịch vụ.
- Xây dựng các quy trình, quy định, hướng dẫn, biểu mẫu công việc liên quan. Xây dựng chính sách bảo hành của Công ty. Đào tạo và hướng dẫn thực hiện.
- Tìm kiếm phát triển trạm bảo hành UQ mới. Đánh giá, tập huấn nghiệp vụ cho các KTV tại trung tâm, KTV tại TTBH UQ/CTV/NPP mới khi bắt đầu ký hợp đồng bảo hành hoặc theo kế hoạch.
- Xây dựng các kế hoạch hoạt động cho toàn bộ phòng bảo hành Miền Bắc theo định hướng của BLĐ và định hướng chung của Công ty (Kế hoạch nhân sự, kế hoạch tài chính, kế hoạch công việc chuyên môn, các kế hoạch khác...Bao gồm cả ngắn hạn và dài hạn.)
- Theo dõi, tổ chức công tác bảo hành sản phẩm cho khách hàng đúng tiến độ. Tổ chức quản lý và thúc đẩy phần việc sửa chữa giải phóng hàng tồn lỗi trong kho bảo hành.
- Thực hiện các báo cáo bất thường và định kỳ cho Ban lãnh đạo Công ty.
- Kết hợp với phòng QC, Phòng BH Miền Nam, các phòng ban liên quan khác.. phân tích lỗi hàng hóa và đưa ra phương án xử lý, nhằm nâng cao, cải thiện chất lượng sản phẩm.

- Trình độ học vấn tối thiểu: Cao đẳng trở lên
- Kinh nghiệm tối thiểu: Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý hệ thống dịch vụ bảo hành
Có kinh nghiệm trong ngành điện máy hoặc các ngành liên quan
- Biết sắp xếp thời gian và làm việc khoa học
- Khả năng tư duy logic tốt
- Kiến thức: có trình độ kỹ thuật điện, điện tử, điện lạnh.
- Khả năng giao tiếp, thuyết trình, thuyết phục tốt
- Kỹ năng: Thành thạo tin học văn phòng,
- Chuyên ngành: Điện- Điện Tử, Điện lạnh
- Có khả năng đi công tác trong khu vực quản lý
- Khả năng làm việc dưới áp lực cao

- Chế độ Bảo hiểm Xã hội theo Luật định, chế độ công đoàn cho CBNV.
- Quà mừng Sinh nhật, trung thu,Quốc tế thiếu nhi, Quốc tế Phụ nữ...
- Phúc lợi: Nghỉ mát, trợ cấp Kết hôn, Ốm đau, Thai sản... , được tham gia miễn phí các buổi sinh hoạt kết nối như Zumba, Yoga, Trà chiều kết nối... do Tập đoàn tổ chức.
- Chế độ Nghỉ và Thưởng vào các ngày Lễ lớn trong năm (Tết dương lịch, Giải phóng miền Nam, Quốc tế lao động, Quốc Khánh, Tết âm lịch ), thưởng lương tháng 13 . Chế độ nghỉ phép năm theo quy định.
- Được nghỉ 02 thứ 7/ tháng (theo quy chế của công ty)
- Cơ hội thăng tiến và được đào tạo phát triển lên các vị trí cao hơn trong hệ thống tổ chức.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, khuyến khích phát triển và sáng tạo;

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-08-30 14:45:03