Trưởng phòng cao cấp vận hành hạ tầng công nghệ thông tin là người có thẩm quyền và thực thi chiến lược, tiêu chuẩn về hạ tầng tổng thể Công nghệ thông tin. Là người chịu trách nhiệm xây dựng về các chính sách, tiêu chuẩn, thủ tục và hướng dẫn để đảm bảo kiến trúc, giải pháp và công nghệ của hạ tầng công nghệ thông tin phù hợp với tầm nhìn và chiến lược của tổ chức
Xây dựng chiến lược/ thiết kế hạ tầng công nghệ thông tin
Tư vấn/ triển khai thiết kế hạ tầng công nghệ thông tin hiện đại, bảo mật, tích hợp các hệ thống tự động hóa, đáp ứng được nhu cầu mở rộng của hệ thống
Truyền thông/ chia sẻ về tư duy thiết kế, mô hình kiến trúc hạ tầng công nghệ cho đội ngũ quản lý công nghệ
Xây dựng các thông số tiêu chuẩn của hệ thống hạ tầng công nghệ thông tin
Xây dựng tầm nhìn, chiến lược về hạ tầng công nghệ thông tin phù hợp với định hướng, chiến lược của công ty
Xây dựng lộ trình nâng cấp, mở rộng hạ tầng công nghệ thông tin phù hợp với bài toán phát triển công nghệ, chiến lược kinh doanh trong từng thời kỳ
Quản lý việc triển khai cơ sở và tối ưu hóa hạ tầng công nghệ thông tin
Nghiên cứu/ đề xuất các giải pháp công nghệ mới nhằm nâng cao tính bảo mật, khả năng vận hành, cải thiện chất lượng dịch vụ, tối ưu hóa chi phí
Đảm bảo các kiến trúc, giải pháp và công nghệ hạ tầng CNTT phù hợp với định hướng chiến lược của tổ chức
Phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm triển khai hệ thống hạ tầng công nghệ thông tin
Rà soát, đánh giá, tối ưu về hiệu quả sử dụng tài nguyên hệ thống
Giám sát, triển khai việc xây dựng các hệ thống dự phòng nhằm giảm thiểu các rủi ro về an toàn thông tin, sự cố bất khả kháng
Định kỳ rà soát, đánh giá về hạ tầng công nghệ nhằm tránh các rủi ro về an toàn thông tin
Thường xuyên đánh giá hiệu suất của hạ tầng CNTT theo các tiêu chuẩn, quy định
Thiết lập và giám sát các tiêu chuẩn vận hành, quản trị
Xây dựng các chính sách, tiêu chuẩn, thủ tục và hướng dẫn quản trị dựa trên chiến lược kinh doanh
Xây dựng, thiết lập các chỉ số đo lường hiệu quả công việc (KPI), thỏa thuận mức độ dịch vụ (SLA) cho bộ phận
Tư vấn xây dựng tiêu chuẩn hạ tầng CNTT, chính sách, quy trình quản trị rủi ro hoạt động nhằm đảm bảo tuân thủ các quy định pháp lý của ngành, cơ quan nhà nước
Quản lý đối tác, nhà cung cấp
Tư vấn, cung cấp thông tin để bộ phận phụ trách tham gia đàm phán với đối tác
Giám sát hiệu quả dịch vụ của các đối tác, nhà cung cấp
Xây dựng, duy trì mối quan hệ đối tác với các nhà cung cấp, công ty cung cấp dịch vụ
Quản lý đội ngũ
Xây dựng và quản lý đội ngũ nhân sự của bộ phận. Bao gồm việc: tuyển dụng, điều phối nguồn lực, xây dựng lộ trình đào tạo, lập kế hoạch kế nhiệm, kế hoạch đánh giá chung về nhân sự (vị trí công việc, chức vụ, thu nhập...), chất lượng, tiến độ công việc
Đánh giá/ xem xét các chiến lược, chính sách và mục tiêu hoạt động của các bộ phận, dự án triển khai.
