Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

Lên kế hoạch hỗ trợ, chăm sóc khách hàng và giải quyết các tình huống phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ.
Lập kế hoạch cải tiến sản phẩm.
Đo lường và đánh giá trải nghiệm khách hàng.
Quản lý các kênh thông tin và các chương trình ưu đãi, quà tặng tri ân khách hàng.
Quản lý, đào tạo nhân viên bộ phận.
Các công việc khác dưới sự chỉ đạo của Ban Giám đốc.
Báo cáo kết quả làm việc của phòng với Ban Giám đốc công ty.

Tư duy, kỹ năng tốt của một người lãnh đạo.
Tiếng Anh tốt (4 kỹ năng).
Ưu tiên có kinh nghiệm tại vị trí chăm sóc khách hàng ngành dịch vụ.
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Du lịch, Kinh tế, Ngoại ngữ.

Mức lương: 15.000.000 – 18.000.000/ tháng (tùy năng lực)
Thưởng KPI theo hiệu quả công việc theo tháng (Thu nhập từ 17 triệu đến 20 triệu/ tháng)
Đảm bảo các quyền lợi cơ bản của người lao động (BHXH, BHYT, BHTN, phép năm, Lễ, Tết, ...).
Thưởng Lễ, Tết, du lịch trong và ngoài nước ít nhất 2 lần/năm.
Môi trường làm việc: Thân thiện, chuyên nghiệp, có định hướng rõ ràng cho sự phát triển của một nhân viên.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-08-15 18:35:02