Trưởng Phòng Chăm sóc khách hàng

  YÊU CẦU VỊ TRÍ:
-    Nam/ Nữ. Tuổi từ 29. Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, tài chính hoặc các chuyên ngành có liên quan. Có Ít nhất 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
-    Tiếng Anh giao tiếp.
-    Thành thạo tin học văn phòng.
-    Có kỹ năng tổ chức và lập kế hoạch thực hiện công việc, giao tiếp và truyền đạt thông tin, thương lượng và đàm phán tốt,
-    Có khả năng đọc, hiểu soạn thảo thành thạo các báo cáo, văn bản liên quan công việc, có khả năng ứng biến và xử lý tình huống phát sinh với khách hàng tốt.
-    Hỗ trợ Giám đốc Trung tâm hỗ trợ Topener trong việc giải quyết các công việc hàng ngày.
-    Tuyển dụng, đào tạo và quản lý đội ngũ nhân viên CSKH.
-    Giám sát và đánh giá các hoạt động của nhân viên CSKH và cung cấp cho họ thông tin phản hồi thường xuyên liên quan đến hiệu suất.
-    Điều tra và giải quyết các khiếu nại của Topener trong quá trình giao dịch trên Platform.
-    Lưu trữ các tài liệu liên quan đến Hỗ trợ khách hàng.
-    Các công việc cụ thể khác sẽ trao đổi khi phỏng vấn.

QUYỀN LỢI:
- Lương thưởng hấp dẫn, cơ hội thăng tiến cao.
- Môi trường làm việc ổn định và chuyên nghiệp.
- Hưởng các chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp và các phúc lợi có liên quan theo quy định công ty và pháp luật hiện hành.