Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

- Xây dựng các thủ tục, chính sách và tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng hiệu quả.
- Xây dựng các chương trình nâng cao dịch vụ khách hàng hàng năm- Quản lý ngân sách của bộ phận.
- Đánh giá chất lượng dịch vụ và chuẩn bị báo cáo chi tiết để báo cáo với ban giám đốc.
- Giám sát bộ phận dịch vụ khách hàng.
- Đào tạo nhân viên dịch vụ khách hàng, nhân viên chăm sóc khách hàng.
- Phản hồi các vấn đề về dịch vụ khách hàng một cách kịp thời.
- Phát triển các mục tiêu đạt được sự hài lòng của khách hàng và phân công công việc cho nhân viên trong bộ phận để đạt được mục tiêu đó. (đánh giá CSI hàng năm của công ty Welstory).

- Nữ tuổi từ 28- 35 tuổi.
- Không say xe, sức khỏe tốt.
- Có tối thiểu từ 4 đến 5 năm kinh nghiệm làm việc trong các vị trí liên quan đến bán hàng, kinh doanh, chăm sóc khách hàng và dịch vụ khách hàng; kinh nghiệm ở vị trí trưởng phòng/ trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng từ 1, 2 năm.
- Nhanh nhẹn, giao tiếp tốt, ngoại hình ưa nhìn.
- Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học các khối ngành.
- Yêu thích công việc chăm sóc khách hàng.
* Ưu tiên:
- Có thể sử dụng tiếng Anh hoặc tiếng Hàn thành thạo.
- Trình độ: ứng viên tốt nghiệp các ngành Quan hệ công chúng, Ngôn ngữ Anh, Quản trị kinh doanh, Marketing.

● Thu nhập: 1000$- 1500$
● Môi trường làm việc hòa đồng và có nhiều cơ hội thăng tiến.
● Làm việc và học hỏi tại một trong số ít tập đoàn kinh tế lớn.
● Ăn trưa công ty, xe đưa đón, nghỉ phép năm, quà tặng và thưởng lễ tết.
● Được hưởng chế độ BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ, đóng 100%/mức thu nhập, nghỉ phép có lương 12 ngày/năm, lương tháng 13

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-17 11:45:26