Tóm tắt công việc:
Trưởng phòng CNTT chịu trách nhiệm xây dựng, triển khai và duy trì toàn bộ hạ tầng công nghệ thông tin, đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định, bảo mật và phục vụ hiệu quả cho các bộ phận vận hành (kế toán, F&B, marketing, đặt bàn, POS, hệ thống booking...). Đồng thời là đầu mối chiến lược về chuyển đổi số và ứng dụng công nghệ trong hoạt động kinh doanh.
Nhiệm vụ chính:
Triển khai hệ thống giám sát camera, kiểm soát ra vào bằng thẻ từ/sinh trắc học tại các khu vực kỹ thuật, phòng bếp, kho thực phẩm.
Đề xuất, triển khai và quản lý các dự án nâng cấp hạ tầng CNTT, chuyển đổi số và tự động hóa quy trình.
Quản lý ngân sách phòng CNTT, kiểm soát chi phí và tối ưu hóa hiệu quả đầu tư công nghệ.
Làm việc với nhà cung cấp bên ngoài: phần mềm, thiết bị, hạ tầng mạng, dịch vụ cloud, đảm bảo SLA và chất lượng dịch vụ.
Giám sát hiệu năng của hệ thống CNTT – xử lý nhanh các sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến trải nghiệm khách
Quản lý việc cập nhật phần mềm, hệ thống điều khiển và firmware cho thiết bị giải trí/điều khiển trong môi trường hạn chế kết nối mạng
Quản lý hệ thống CNTT tổng thể: máy chủ, mạng LAN/WAN, thiết bị người dùng, hệ thống camera, điện thoại IP, hệ thống âm thanh ánh sáng liên quan.
Hỗ trợ xử lý sự cố kỹ thuật và đảm bảo tính liên tục trong hoạt động kinh doanh
Triển khai hệ thống POS cao cấp cho nhà hàng, bar,... đồng bộ với hệ thống đặt món (tablet/eMenu).
Triển khai, giám sát và hỗ trợ vận hành các phần mềm nghiệp vụ: POS (point- of- sale), CRM, phần mềm đặt chỗ / bán vé, hệ thống quản lý kho – kế toán.
Đảm bảo an toàn dữ liệu khách hàng, chống truy cập trái phép, và bảo mật hệ thống thanh toán.
Xây dựng và vận hành hệ thống mạng nội bộ, WiFi tốc độ cao phủ toàn bộ du thuyền (bao gồm khu vực khách, khu bếp, kho, phòng điều khiển).
Xây dựng và triển khai chính sách bảo mật dữ liệu, an toàn thông tin và quản trị rủi ro CNTT.
Tham mưu Ban lãnh đạo về mảng nhân sự và chịu trách nhiệm quản lý IT của hãng tàu.
Đào tạo, hỗ trợ người dùng nội bộ, đặc biệt là nhân sự vận hành tuyến đầu.
Tích hợp hệ thống giải trí (hệ thống âm thanh, truyền hình, điều khiển đèn/rèm qua ứng dụng) vào trải nghiệm khách hàng.
