Trưởng Phòng CSKH

Lập các kế hoạch, báo cáo chuyên môn theo yêu cầu BGĐ;
Quản lý điều hành, giám sát và lên kế hoạch phát triển, hoạt động P.CSKH;
Truyền cảm hứng, huấn luyện và đào tạo điện thoại viên về kỹ năng, nghiệp vụ và cách sử dụng hệ thống điện thoại;
Hỗ trợ và thúc đẩy các dự án hoàn thành doanh số một cách hiệu quả và chất lượng;
Ghi lại những cuộc gọi online/ offline, chia sẽ những thông tin phản hồi từ khách hàng để để nâng cao chất lượng cuộc gọi;
Tham mưu, góp ý cho Ban lãnh đạo công ty về những vấn đề khác thuộc lĩnh vực chuyên môn;
Giải quyết các khiếu nại: Phân tích tìm hiểu nguyên nhân, đưa ra các phương án xử lý, khắc phục các sự cố;
Tiếp nhận các thông tin phản hồi của khách hàng mà NV thuộc bộ phận CSKH không giải quyết được;
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu BGĐ.

Nam/nữ; Tốt nghiệp trình độ Đại học.
Ít nhất 4 năm kinh nghiệm trong vị trí tương đương;
Ngoại hình ưa nhìn ;
Có tinh thần trách nhiệm cao, nhiệt tình, linh hoạt;
Có khả năng quản lý nhân viên;

Lương: Thỏa thuận
- Môi trường làm việc năng động, thân thiện, chuyên nghiệp
- Được hưởng chế độ nghỉ mát hàng năm
- Chính sách lương, thưởng hấp dẫn
- Được ưu đãi sử dụng các dịch vụ thẩm mỹ, y tế chuyên khoa của hệ thống
- Thưởng các ngày lễ tết theo quy định: lương tháng 13, thưởng thâm niên, nhân viên xuất sắc....

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-24 06:25:32