Trưởng Phòng Đào Tạo Telesales

Mục tiêu công việc:

Đảm bảo chất lượng và hiệu quả của đội ngũ Telesales thông qua việc xây dựng và triển khai các chương trình đào tạo chuyên sâu
Phát triển kỹ năng bán hàng và nâng cao hiệu suất làm việc của đội ngũ Telesales.
Nhiệm vụ và trách nhiệm chính của công việc:
Nghiên cứu & phân tích:- Nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh để cập nhật xu hướng và kỹ thuật bán hàng mới nhất.- Phân tích dữ liệu và phản hồi từ các khóa đào tạo để liên tục cải tiến chất lượng đào tạo.
Lập kế hoạch và triển khai đào tạo:- Xây dựng và phát triển chương trình đào tạo telesales từ cơ bản đến nâng cao.- Tổ chức và giám sát các khóa đào tạo, đảm bảo nội dung phù hợp và hiệu quả.- Chịu trách nhiệm chuẩn bị và thực hiện huấn luyện để đảm bảo toàn bộ nhân viên Telesales có đầy đủ kiến thức và kỹ năng để thực hiện công việc.- Phát triển và truyền đạt các nghiệp vụ, sản phẩm và dịch vụ hiệu quả thông qua các tài liệu đào tạo.- Cập nhật và cải tiến tài liệu đào tạo, kịch bản cuộc gọi, và các công cụ hỗ trợ khác.- Thực hiện các nhiệm vụ khác do Ban lãnh đạo trực tiếp giao.
Quản lý & giám sát:- Quản lý và điều hành phòng đào tạo telesales, đảm bảo hoạt động suôn sẻ và hiệu quả.- Theo dõi tiến độ và kết quả đào tạo, lập báo cáo định kỳ cho ban lãnh đạo- Đảm bảo sự phối hợp chặt chẽ với các phòng ban liên quan để đạt được mục tiêu kinh doanh.
Đánh giá và phát triển đội ngũ:- Đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên thông qua các chỉ số KPI và phản hồi từ khách hàng.- Đề xuất các biện pháp cải thiện kỹ năng và năng lực cho từng cá nhân.- Tư vấn và hỗ trợ nhân viên trong quá trình làm việc, giúp họ vượt qua các khó khăn gặp phải.

Kỹ năngCó kỹ năng sắp xếp công việc, rất cần sự tập trung, thái độ nghiêm túc với deadline được đề ra.
Bằng cấp:Tốt nghiệp đại học các ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing, hoặc các ngành liên quan
Kinh nghiệm:Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực đào tạo và 1 năm làm việc tại các vị trí huấn luyện viên telesales.

Luôn hướng tới một công việc vui vẻ, hạnh phúc, chủ động nói ra những điều không vui trong công việc
Chủ động và cam kết với mục tiêu
Sự cẩn thận, tỉ mỉ, chăm chỉ, khả năng chịu được áp lực cao
Khả năng làm việc độc lập và dưới áp lực cao, cùng tinh thần trách nhiệm cao.
Tin tưởng vào công ty, đồng đội và khách hàng
Có đầu óc sắp xếp, tổ chức và điều hành công việc một cách khoa học và hiệu quả.Đam mê công việc, luôn nỗ lực học hỏi và làm việc
Có niềm tin về cơ bản con người là tốt, không chỉ trích, phê phán người khác
Không ngại khó khăn, luôn tìm kiếm các giải pháp
Thành thạo tin học văn phòng và các công cụ quản lý.
Nghiêm túc, quyết liệt với các vấn đề chuyên môn
Kỹ năng giao tiếp mạnh mẽ và khả năng tương tác với các phòng ban khác nhau.
Có tinh thần trao giá trị cho mọi người mà không mưu cầu lợi ích.
Kỹ năng lãnh đạo, giao tiếp và thuyết trình xuất sắc.

Lương hiệu quả: Theo hiệu quả công việc, các khoản thưởng chung ngày Lễ, Tết
Tổng thu nhập từ 15- 25tr/ tháng

Tham gia (BHXH, BHYT, BHTN...)
Du lịch/ teambuilding trong nước/ nước ngoài tối thiểu 1 lần/ năm
Các chế độ phúc lợi khác theo Nội quy lao động và Chính sách chung của công ty.
Bóng đá, tennis, vé gửi xe miễn phí

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-24 19:05:03