Trưởng Phòng Dịch Vụ

· Quản lý- Điều hành Phòng Dịch vụ nhằm đạt được các mục tiêu kinh doanh.

Lập kế hoạch hoạt động

- Kế hoạch lợi nhuận.
- Dự báo thị phần, xác định xu hướng khách hàng, xác định đối thủ cạnh tranh và động thái của các đối thủ cạnh tranh.
- Hoạch định cụ thể các nguồn lực đầu vào (nhân sự, vật tư, thiết bị, tài chính, phương pháp).
- Kế hoạch doanh thu, chi phí.

- Sự hài lòng khách hàng: Thông qua chỉ số hài lòng khách hàng.
- Thực hiện thông suốt và hiệu quả các quy trình dịch vụ, bao gồm: Quy trình QualityCare, Quy trình tài chính, Vận hành hệ thống kho, Chương trình 5S, Quy trình dịch vụ, Các chương trình Marketing.
- Thực hiện đạt/vượt chỉ tiêu kế hoạch về doanh số, lợi nhuận, thị phần do Ban Điều hành Công ty giao.
- Sự thoả mãn của nhân viên: Thông qua các nội dung ngày công, thu nhập, đào tạo, thăng tiến, khen thưởng, kỷ luật, năng suất, hiệu suất, các chương trình team building.

Điều hành hoạt động dịch vụ

Giám sát kiểm tra

- Chủ động đưa ra các biện pháp- giải pháp có cơ sở đúng đắn- thuyết phục nhằm tăng trưởng thị phần, tăng hiệu quả kinh doanh, hài lòng khách hàng, thoả mãn nhân viên, tăng sức cạnh tranh và tiết kiệm các nguồn lực.
- Thường xuyên đánh giá tình hình hoạt động, phân tích các mặt mạnh- yếu, rủi ro – cơ hội, được – chưa được, cần làm nhưng chưa làm,… để định hướng điều chỉnh hoặc đề xuất điều chỉnh kế hoạch của các mục tiêu.
- Thực hiện các báo cáo định kỳ hoặc đột xuất về tính định tính, định lượng các nội dung trong phạm vi quản lý. Yêu cầu các báo cáo phải có số liệu chính xác, nội dung rõ ràng với đầy đủ các yếu tố phân tích và tổng hợp.

- Tốt nghiệp ngành Kỹ Thuật Ô Tô
- Giao tiếp tốt, có kỹ năng quản lý nhân sự, giải quyết vấn đề
- Kinh nghiệm từ 03 năm trở lên vị trí TP.Dịch Vụ

- Lương thưởng rõ ràng, cụ thể trao đổi khi tham gia phỏng vấn.
- Chế độ hiếu hỷ, sinh nhật...
- Tham gia BHXH, phép năm theo luật định.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-06 15:40:04