Trưởng Phòng Dịch Vụ, Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp nhận yêu cầu, thắc mắc, các phát sinh của khách hàng liên quan đến dịch vụ mà công ty đang triển khai
Quản lý thông tin khách hàng, thông tin đơn hàng và hồ sơ khách hàng
Làm việc với các đối tác, các kênh bán hàng để đảm bảo việc vận hành dịch vụ
Báo cáo, thống kê doanh số bán hàng và tình trạng các đơn hàng (Tuần- Tháng- Năm)
Thực hiện hoạt động khảo sát / interview / happy call theo yêu cầu để ghi nhận các feedback, ý kiến giúp cải tiến sản phẩm, dịch vụ của công ty hay tìm kiếm các nhà cung cấp dịch vụ
Giám sát và tham gia công tác điều phối hàng hóa, lắp đặt thiết bị máy móc (Phạm vi toàn quốc), liên hệ với các điểm bán, cộng tác viên để điều phối hàng hóa
Giám sát và Xử lý các nghiệp vụ theo quy trình bán hàng của công ty để Hoàn thành 1 đơn hàng (Tiếp nhận- Xử lý thông tin- Ký hợp đồng- Điều phối hàng hóa và giám sát việc bán hàng/lắp đặt) đảm bảo SLA dịch vụ

Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng
Phẩm chất: Cẩn thận, tỷ mỉ và có trách nhiệm đối với công việc. Hoàn thành công việc theo ngày, tuần, tháng.
Mong muốn: Ứng viên có năng lực cầu tiến, có trách nhiệm tiếp nhận công việc, thông tin (trong và ngoài giờ). Ứng viên có mong muốn đi làm và đồng hành cùng với sự phát triển của công ty
Có kỹ năng soạn thảo văn bản và kỹ năng excel tốt. Có thể thống kê, nhập liệu số liệu máy móc, thiết bị
Có khả năng follow up công việc, khả năng giao việc và điều phối công việc
Có 3 năm kinh nghiệm trở lên trong công việc vận hành dịch vụ hoặc chăm sóc khách hàng. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm quản lý (từ 02 nhân sự trực thuộc trở lên)
Có khả năng giao tiếp tốt

Đóng BHXH sau khi tiếp nhận chính thức
Review thu nhập hàng năm
Các quyền lợi và chính sách khác theo chính sách chung của công ty (Lễ, tết, sn...)

Cập nhật gần nhất lúc: 2023-12-30 09:10:21