Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng

Cung cấp dịch vụ khách hàng:
- Đánh giá mức độ hiệu quả và sự hài lòng của khách hàng đối với các dịch vụ công ty cung cấp.
- Triển khai các dịch vụ cung cấp cho khách hàng theo định hướng chiến lược phát triển công ty.
- Kiểm soát ngân sách nhằm sử dụng chi phí hiệu quả phù hợp với doanh thu.
- Nghiên cứu thị trường về các dịch vụ Bất động sản công nghiệp.
- Xây dựng chiến lược & kế hoạch cung cấp các Dịch Vụ cho các dự án BĐS công ty sẽ đầu tư và khai thác bao gồm khu công nghiệp, cụm công nghiệp, nhà xưởng, nhà kho.
Quản trị hệ thống dữ liệu:
- Xây dựng, triển khai và quản trị hệ thống dữ liệu dữ liệu property, dữ liệu khách hàng, đối tác, nhà cung cấp trên nền tảng CRM, server, base,...
- Đánh giá & giám sát các hoạt động liên quan đến quản trị hệ thống dữ liệu.
- Đào tạo, hướng dẫn các bộ phận nhân viên thực hiện đúng tiêu chuẩn quản trị hệ thống dữ liệu.
- Triển khai & đánh giá hiệu quả các hoạt động thông qua các hoạt động Kaizen, 5S,...
- Xây dựng, triển khai và quản trị các quy trình của các bộ phận trong trung tâm kinh doanh nhằm đạt được tiêu chuẩn ISO
Hỗ trợ kinh doanh:
- Triển khai các công việc hỗ trợ đội ngũ kinh doanh trong việc khai thác khách hàng tiềm năng
- Thực hiện uản lý lưu trữ tài liệu liên quan đến các hợp đồng ký kết môi giới, chủ sở hữu, khách hàng
- Hỗ trợ các hoạt động khác phục vụ cho hoạt động kinh doanh bao gồm các sự kiện ....
Công tác báo cáo:
Báo cáo phân tích, đánh giá kết quả hoạt động của phòng dịch vụ khách hàng, đề xuất phương án xử lý khi cần thiết cho cấp quản lý trực tiếp & ban lãnh đạo.

Kiến thức:

Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Kinh tế,QTKD, Tài chính- Ngân hàng, Marketing hoặc các ngành liên quan.
Có kiến thức về lĩnh vực Bất động sản công nghiệp.

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 03 năm ở vị trí tương đương, đặc biệt trong lĩnh vực BĐS công nghiệp.
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực quản trị hệ thống, dịch vụ khách hàng, chăm sóc khách hàng

Kỹ Năng:

Kỹ Năng giải quyết vấn đề
Kỹ năng giao tiếp, kết nối tốt. Cẩn thận, tỉ mỉ, chi tiết.
Kỹ năng chăm sóc Khách hàng
Tin học: Sử dụng tốt các phần mềm tin học văn phòng, có kỹ năng xây dựng báo cáo bằng Dashboard...
Kỹ năng quản lý và đào tạo đội nhóm
Ngoại Ngữ: Tiếng Anh lưu loát (ưu tiên ứng viên biết thêm ngoại ngữ tiếng Hàn, Tiếng Nhật, tiếng Hoa.)

Cơ hội đào tạo và phát triển nghề nghiệp
Tham gia các hoạt động team building, du lịch nghỉ mát hàng năm
Chế độ BHXH, nghỉ phép, nghỉ lễ theo quy định
Thưởng các ngày lễ và lương tháng 13....
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và thân thiện
Mức lương cạnh tranh tương xứng với năng lực và trách nhiệm
Được sử dụng các trang thiết bị hiện đại phục vụ công việc

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-07-27 16:10:02