Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng - Hội Sở

- Giám sát và kiểm soát chất lượng dịch vụ tại phòng Dịch vụ khách hàng đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ.
- Quản lý và kiểm soát hoạt động lưu trữ dữ liệu khách hàng, phối hợp cùng nhân viên giải quyết thắc mắc chăm sóc khách hàng của Hội sở và Chi nhánh
- Kiểm soát, phê duyệt các chứng từ phát sinh trong ngày của bộ phận Dịch vụ khách hàng
- Triển khai công tác đào tạo đội ngũ nhân viên thuộc phòng Dịch vụ khách hàng, đảm bảo việc thực hiện nghiệp vụ đúng quy trình, quy chế của Công ty.
- Phối hợp/tương tác với các phòng ban khác tại chi nhánh/HO, đảm bảo cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng giao dịch chứng khoán.
- Tham gia xây dựng, nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên theo các bộ tiêu chuẩn hiện hành.
- Tham gia tích cực vào quá trình xây dựng và cải tiến quy trình và hệ thống phần mềm.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu Ban lãnh đạo,

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành kinh tế, tài chính ngân hàng, chứng khoán hoặc chuyên ngành khác có liên quan;
- Trung thực, cẩn thận, có trách nhiệm với công việc.
- Am hiểu sâu các nghiệp vụ, dịch vụ liên quan đến chứng khoán và thị trường chứng khoán
- Ngoại hình: Ưa nhìn; Ngoại ngữ: Giao tiếp tốt là một lợi thế.
- Có chứng chỉ hành nghề, Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm trở lên ở vị trí tương đương trong lĩnh vực chứng khoán, quản lý quỹ, tư vấn đầu tư chứng khoán;
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và xử lý tình huống tốt.

- Lương thưởng cạnh tranh.
- Chế độ đãi ngộ tốt, được hưởng phụ cấp, phúc lợi, liên hoan và du lịch.
- Cơ chế thăng tiến rõ ràng.
- Được hưởng các phúc lợi theo quy định của Nhà Nước.

Cập nhật gần nhất lúc: 2021-06-18 10:02:02