Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng_Mảng DV Xét Nghiệm

Báo cáo định kỳ hoặc đột xuất về các chỉ số đánh giá dịch vụ khách hàng và các báo cáo khác theo yêu cầu của cấp trên.
Quản lý và chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động Phòng Dịch vụ Khách hàng
Lập và triển khai thực hiện kế hoạch nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng theo tháng, quý, năm
Lập kế hoạch thăm hỏi, tặng quà cho khách hàng trong các dịp đặc biệt
Thu thập các khiếu nại, phản ảnh của khách hàng (phòng khám/ bệnh viện/cơ sở y tế/ khách hàng cá nhân) hành động khắc phục phòng khừa
Xây dựng quy trình, chính sách và tiêu chuẩn dịch vụ
Quản lý và phát triển đội ngũ nhân viên lấy mẫu xét nghiệm bằng các hoạt động: tuyển dụng, đào tạo, đánh giá, khen thưởng, kỷ luật nhằm đạt được mục tiêu đề ra

Có kỹ năng giao tiếp tốt, dễ dàng xây dựng mối quan hệ với đồng nghiệp và khách hàng;
Tốt nghiệp chuyên ngành y tế, ưu tiên bác sĩ/Kỹ thuật viên xét nghiệm/ Điều dưỡng/....;
Có kỹ năng quản lý tốt, kỹ năng đào tạo, làm việc nhóm và phát triển đội nhóm;
Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm về mảng Dịch vụ khách hàng;
Tổ chức và quản lý công việc tốt./

Được ưu đãi khi sử dụng dịch vụ xét nghiệm
Chế độ đãi ngộ HẤP DẪN: Lương cứng 20- 25.000.000 VNĐ/tháng (hoặc thỏa thuận theo năng lực)
Làm việc trong môi trường trẻ trung, minh bạch, tin cậy và truyền cảm hứng, đặc biệt các sếp nhiệt tình
Hưởng đầy đủ chế độ phúc lợi theo quy định Công ty BHXH, BHYT, BHTN, thưởng lễ, tết, sinh nhật, hiếu; hỉ, nghỉ mát hàng năm...

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-27 01:40:17