Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng - Thu Nhập Upto 15 Triệu Đồng

Trực tiếp tham gia tư vấn, chăm sóc khách hàng khi cần thiết; phối hợp xử lý các phản hồi, khiếu nại từ khách hàng nhanh chóng, chuyên nghiệp.
Đào tạo và hướng dẫn nhân viên về nghiệp vụ, kỹ năng chăm sóc khách hàng.
Xây dựng và cập nhật các quy trình, chính sách, tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng phù hợp với định hướng công ty.
Đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên dịch vụ, đề xuất khen thưởng/kỷ luật nếu cần thiết.
Tổng hợp và báo cáo kết quả hoạt động bộ phận định kỳ lên Ban Giám đốc, đưa ra đề xuất cải tiến.
Quản lý, giám sát toàn bộ hoạt động của bộ phận Dịch vụ Khách hàng nhằm đảm bảo hiệu quả công việc và chất lượng dịch vụ.
Theo dõi và tổ chức vận hành các quy trình liên quan đến giao nhận hàng hóa, phối hợp chặt chẽ với các bộ phận như Kế toán, Kinh doanh, Kho vận... để đảm bảo dịch vụ liền mạch.

Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel)
Có ít nhất 5 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý dịch vụ khách hàng, ưu tiên từng làm việc trong lĩnh vực: giáo dục, bán lẻ, logistics, v.v..
Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng tốt.
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing, Kinh tế hoặc các ngành liên quan.
Kỹ năng làm việc độc lập, giải quyết vấn đề nhanh và linh hoạt.
Có khả năng lãnh đạo đội nhóm, tổ chức và phân công công việc hiệu quả.

Thu nhập: 10 – 15 triệu + phụ cấp
Cơ hội thăng tiến và phát triển sự nghiệp lâu dài.
Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động.
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định.
Các chế độ phúc lợi khác theo quy định của công ty.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-07-19 16:30:02