- Xây dựng và triển khai các chính sách, hệ thống quy trình dịch vụ sau bán hàng một cách bài bản, khoa học, tối ưu
- Tham mưu cho lãnh đạo công ty về các chiến lược, chính sách liên quan tới dịch vụ sau bán hàng
- Chủ động thu thập, phân tích các phản hồi của khách hàng để (phối hợp cùng các bộ phận khác) đưa ra các đối sách kịp thời, thoả đáng.
- Xây dựng hệ thống chính sách, quy trình dịch vụ khách hàng, quản lý và khai thác hiệu quả dữ liệu khách hàng
- Xây dựng, quản lý & đào tạo nhân sự của bộ phận
- Xây dựng và quản lý hệ thống các kênh cung cấp dịch vụ sau bán hàng, dịch vụ kỹ thuật cho sản phẩm (xe máy điện, dịch vụ đổi pin) theo hướng lấy khách hàng làm trung tâm, đảm bảo mức độ hài lòng của khách hàng ở mức cao nhất
- Thực hiện công việc khác theo sự phân công của BGĐ

Chuyên môn
- Có kiến thức sâu rộng về lĩnh vực Dịch vụ sau bán hàng: bao gồm dịch vụ kỹ thuật và dịch vụ chăm sóc khách hàng
- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Điện tử, Cơ điện tử, Cơ khí, Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành có liên quan.
Kinh nghiệm
- Đã đạt nhiều thành tích tốt trong công việc
- Có kinh nghiệm quản lý trong lĩnh vực dịch vụ phụ tùng, bảo hành. Kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng.
- Ít nhất 08 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương,ứng viên có kinh nghiệm làm trong các đơn vị về ô tô, xe máy
Kỹ năng và phẩm chất
- Tư duy logic, nắm bắt tâm lý khách hàng nhanh
- Trách nhiệm, chủ động, sáng tạo trong công việc
- Có khả năng làm việc trực tiếp, sát sao, quyết liệt, chịu áp lực tốt với tinh thần kết quả trên hết
- Kỹ năng chuyên môn: Hiểu sâu về tổ chức và vận hành dịch vụ sau bán hàng
- Có kỹ năng lãnh đạo, quản lý, đào tạo, phát triển đội ngũ tốt
- Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm tốt

Quyền lợi:

- Được tham gia hoạt động teambuilding, quà các ngày lễ Tết…
- Được làm việc tại công ty tiên phong trong lĩnh vực xe điện thông minh và các giải pháp năng lượng cho phương tiện giao thông
- Bảo hiểm: Được tham gia bảo hiểm sau 2 tháng thử việc: Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm thất nghiệp
- Được tham gia vào dự án khởi nghiệp tham vọng với đội ngũ nhân sự chất lượng cao, tâm huyết và năng động
- Đào tạo: Được tham gia các lớp đào tạo kỹ năng và kiến thức chuyên môn
- Phát triển: Được bổ nhiệm các vị trí cao hơn khi thể hiện được năng lực làm việc
- Thưởng: Thưởng theo quy định công ty, thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng dự án, thưởng theo kết quả kinh doanh…
- Thu nhập: Lên tới 3.000USD/tháng, theo năng lực và kinh nghiệm
- Cổ phần: có cơ hội nhận thưởng cổ phần công ty

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 11:04:43