Trưởng Phòng Điều Hành

- Tuyển dụng nhân viên trong Bộ phận
- Đánh giá và báo cáo hiệu quả hoạt động của Bộ phận định kỳ hoặc đột xuất
- Xây dựng, tính giá và hoàn thiện các chương trình du lịch chào bán cho khách hàng.
- Nghiên cứu, khảo sát tuyến điểm, dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng, phát triển tour mới.
- Trực tiếp quản lý nhân viên/chuyên viên trong bộ phận đảm bảo tiến độ và tránh rủi ro
- Xây dựng, giám sát, hỗ trợ và đốc thúc kế hoạch công việc hàng ngày của team để có các giải pháp điều chỉnh cụ thể
- Quản lý chung phòng Điều hành du lịch.
- Xây dựng Database nhà cung cấp, thường xuyên cập nhật chính sách của các đối tác, đánh giá chất lượng nhà cung cấp và mở rộng hệ thống NCC
- Lập kế hoạch tổng thể hàng năm/quý/tháng Phòng điều hành
- Lưu trữ và quản lý thông tin, dữ liệu có hệ thống
- Nghiên cứu đối thủ, tìm hiểu về các địa điểm mới... để du khách có cơ hội trải nghiệm nhiều hơn với dịch vụ tốt nhất
- Phối hợp với các phòng ban khác trong quá trình thực hiện các tour du lịch và thực hiện công việc theo yêu cầu của cấp trên.
- Tư vấn cho bộ phận Phát triển Sản phẩm để xây dựng các chương trình tour hợp lý và hay nhất tới khách hàng
- Tư vấn, ký kết hợp đồng và tổ chức thực hiện các tour du lịch cho khách du lịch.
- Chịu trách nhiệm chính về chất lượng dịch vụ, quản trị rủi ro, giải quyết sự cố liên quan đến chương trình tour của khách
- Xây dựng quy trình làm việc và phối hợp cụ thể của từng công việc trong bộ phận và phối hợp với các bộ phận khác
- Quản lý điều hành tour du lịch, đặt và sắp xếp dịch vụ, quản lý giám sát dịch vụ, chất lượng hướng dẫn viên và theo dõi quá trình thực hiện tour du lịch.
- Đàm phán với nhà cung cấp về sản phẩm dịch vụ của đối tác để được giá cả tốt nhất với chất lượng uy tín đảm bảo thương hiệu của công ty

- Tốt nghiệp CĐ, Đại học chuyên ngành du lịch hoặc các chuyên ngành liên quan.
- Kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt
- Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng
- Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng
- Có khả năng làm việc độc lập và làm việc theo nhóm.
- Khả năng phân tích nhạy bén
- Am hiểu về kinh doanh và điều hành tour du lịch Inbound, Outbound và Nội địa.
- Có khả năng nhận diện, xử lý tình huống, giải quyết vấn đề tốt
- Có kỹ năng quản lý team, quản lý và điều phối công việc tốt.
- Sẵn sàng làm việc ngoài giờ
- Chịu được áp lực công việc theo deadline và KPI.
- Ứng viên từ 4 năm kinh nghiệm trở lên về điều hành tour inbound, outbound và nội địa
- Ngoại hình dễ nhìn, giọng nói lưu loát, rõ ràng.
- Có khả năng lập kế hoạch, triển khai, theo dõi việc thực hiện kế hoạch định kỳ và dài hạn.

- Các khoản thu nhập khác theo quy định công ty
- Có 12 ngày phép/năm sau khi ký hợp đồng
- Chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định (theo lương cơ bản).
- Thu nhập hấp dẫn: 16.000.000 VNĐ – 22.000.000 VNĐ/tháng (Gross)
- Chế độ đãi ngộ khác:
- Hỗ trợ trang thiết bị phục vụ công việc, phí công tác...
- Sử dụng sim + phí điện thoại, máy tính theo trang bị của công ty.
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp chuyên nghiệp, tạo dựng các mối quan hệ khách hàng cao cấp
- Tham gia các hoạt động học tập, team building, khảo sát, du lịch
- Môi trường làm việc thân thiện.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-07-11 00:50:03