Trưởng Phòng Điều Hành Tour

LẬP KẾ HOẠCH ĐIỀU HÀNH TOUR:

Nghiên cứu và xây dựng hệ thống giá sản phẩm: Phân tích xu hướng thị trường, chi phí vận hành và mức độ cạnh tranh để thiết lập cơ cấu giá hợp lý cho từng tuyến điểm, đặc biệt tập trung vào các thị trường quốc tế tiềm năng.
Nhận thông tin tour từ phòng kinh doanh, triển khai kế hoạch điều hành tour cụ thể theo từng đoàn.

TỔ CHỨC VÀ TRIỂN KHAI TOUR:

Làm việc sát sao với điều hành viên/HDV trong quá trình tour diễn ra để cập nhật tình hình và hỗ trợ xử lý sự cố (nếu có).
Điều phối toàn bộ dịch vụ cho đoàn: khách sạn, vé máy bay, visa, nhà hàng, xe, hướng dẫn viên, điểm tham quan, ...
Theo dõi tiến độ, chuẩn bị đầy đủ dịch vụ trước tour, đảm bảo tour vận hành trơn tru, đúng chất lượng cam kết.

QUẢN LÝ NHÀ CUNG CẤP – TỐI ƯU LỢI NHUẬN

Tìm kiếm, đàm phán và xây dựng hệ thống nhà cung cấp dịch vụ chất lượng, giá tốt tại từng điểm đến.
Chủ động deal giá/chiết khấu tốt từ hãng hàng không, khách sạn, đối tác đầu nước ngoài nhằm tăng biên lợi nhuận cho tour.
So sánh, phân tích chi phí dịch vụ để lựa chọn phương án tối ưu về giá và chất lượng.
Theo dõi công nợ, đối chiếu và xác nhận thanh toán với các đối tác dịch vụ.

HẬU TOUR & QUẢN LÝ ĐỘI NGŨ

Quản lý, đào tạo và phân công công việc cho nhân sự trong phòng điều hành.
Phối hợp giữa các phòng ban để nâng cao hiệu suất và hiệu quả.
Rà soát toàn bộ hồ sơ đoàn sau tour: xác nhận dịch vụ, chi phí thực tế, lợi nhuận đạt được.
Thu thập ý kiến đánh giá từ khách và HDV, ghi nhận điểm mạnh/yếu để cải thiện.

Khả năng tổ chức, phân tích chi phí, tối ưu tour và xử lý tình huống linh hoạt.
Kỹ năng giao tiếp tốt, sử dụng được tiếng Trung.
Có ít nhất 03 năm kinh nghiệm điều hành tour quốc tế, ưu tiên ở vị trí quản lý nhóm trở lên.
Khả năng giao tiếp tốt, khả năng thuyết phục khách hàng, ứng xử và giải quyết tốt trong công việc.
Am hiểu sâu về thị trường tour outbound, đặc biệt các thị trường: Trung Quốc, Nhật Bản, Dubai,…
Kỹ năng quản lý, báo cáo, lập kế hoạch.
Năng động, nhiệt tình, chăm chỉ, chịu được mọi áp lực trong công việc
Trung thực, cẩn thận, có trách nhiệm cao với công việc và xác định gắn bó với nghề.
Ưu tiên ứng viên có quan hệ tốt với các hãng bay, khách sạn, DMC.

Được làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp, sáng tạo, trẻ trung với những nhân tố 9x, 2x đầy năng lượng.
Chế độ BHXH đầy đủ, các ngày Lễ, Tết, Thưởng lương tháng 13
Được cung cấp các trang thiết bị, tài nguyên làm việc (máy tính và điện thoại)
Thu nhập Lương cứng + Hoa hồng điều hành + Thưởng nóng theo hiệu quả tour
Có cơ hội đi du lịch nước ngoài, nghỉ mát hàng năm tại các khách sạn, resort cao cấp.
Được đào tạo nội bộ công ty và tham gia các khóa đào tạo bên ngoài
Làm việc giờ hành chính: 8h30- 17h30 các ngày- 7,5 giờ mỗi ngày. (nghỉ chiều thứ 7 hàng tuần)

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-14 06:15:02