Trưởng Phòng Điều Hành Tour Outbound

Chỉ đạo và thực hiện các nội dung như xây dựng bộ chương trình tour du lịch nước ngoài, phối hợp Phòng kinh doanh xây dựng các tour/tuyển điểm mới, chính sách sản phẩm, chính sách giá phục vụ khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận, phòng ban trong quá trình thực hiện các tour du lịch.
Xây dựng Database dữ liệu điều hành ( khách sạn, nhà hàng, vận chuyển, điểm tham quan, đối tác trong nước ngoài,...) và lên kế hoạch khảo sát dịch vụ hàng năm.
Lên kế hoạch điều tour, dự toán tour, đặt dịch vụ, quản lý giám sát dịch vụ, chất lượng hướng dẫn viên trong quá trình thực hiện tour du lịch.
Xây dựng, tính giả và hoàn thiện các chương trình du lịch Outbound chào bán cho khách hàng.
Điều hành, sắp xếp dịch vụ, hướng dẫn viên và theo dõi quá trình thực hiện tour du lịch.
Nghiên cứu, khảo sát tuyến điểm, dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng, phát triển tour mới.
Tư vấn, ký kết hợp đồng và tổ chức thực hiện các tour du lịch cho khách du lịch.
Quản lý điều hành tour du lịch tại nước ngoài.
Một số công việc khác theo sự phân công sắp xếp của Giám đốc
Phối hợp với Phòng Điều hành tổ chức các tour du lịch. Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi tour diễn ra.
Lên kế hoạch giữ dịch vụ cho mùa cao điểm, lễ, tết
Sẵn sàng tham gia các chuyến công tác, khảo sát khi được yêu cầu.
Phối hợp với Phòng kế toán – tài chính triển khai hợp đồng, hồ sơ thanh toán.
Quản lý và giám sát dịch vụ, đảm bảo dịch vụ được đặt đúng và có chất lượng như cam kết
Phối hợp với Phòng thiết kế, Marketing trong việc triển khai phát triển thương hiệu.
Xây dựng, phát triển và quản lý đội ngũ tối thiểu từ 3 nhân sự trở lên, đảm bảo KPIs chung của cả team
Trực tiếp triển khai đặt dịch vụ các đoàn Mice/Charter Flight/VIP/Fam trip, xử lý sự cố phát sinh
Lập kế hoạch kinh doanh theo từng thời kỳ, thời điểm và mùa vụ
Đào tạo kiến thức dịch vụ cho nhân viên và các nhân sự liên quan
Lên kế hoạch tìm kiếm, khai thác nguồn khách hàng tiềm năng
Tham mưu cho BLĐ công ty chiến lược phát triển đội ngũ, phát triển mảng kinh doanh tour đoàn và các chiến lược phát triển chung của toàn công ty.
Phối hợp với Phòng Nhân sự trong công tác tuyển dụng nhân viên phòng kinh doanh.
Tham gia xây dựng chiến lược kinh doanh dịch vụ và tour du lịch của công ty

Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Quản trị DVDL lữ hành, Việt Nam học.... hoặc các chuyên ngành có liên quan
Có ít nhất 1- 3 năm kinh nghiệm quản lý ở vị trí Trưởng/Phó phòng Kinh doanh Tour Khách đoàn tại các đơn vị/ công ty du lịch
Am hiểu thị trường du lịch trong và ngoài nước
Có mối quan hệ rộng rãi với khách hàng cũng như đối tác
Kỹ năng phân tích, tổng hợp, làm báo cáo, lập kế hoạch.
Có khả năng chịu áp lực cao trong công việc.
Kỹ năng tổ chức, quản lý, điều hành.

Nghỉ phép hưởng nguyên lương, du lịch 01 năm/lần.
Được hưởng các chế độ phúc lợi thưởng lễ, tết, tháng 13 và các chế độ khác theo quy định của Công ty.
Thời gian làm việc: Từ Thứ Hai đến hết sáng thứ Bảy (Sáng từ 8h00’ đến 11h45’, Chiều từ 13h00’ đến 17h00’).
Làm việc trong công ty có bề dày 20 năm phát triển, môi trường thân thiện, chuyên nghiệp, tương trợ nhau.
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của Nhà nước.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-10-24 17:30:03