TRƯỞNG PHÒNG DU LỊCH

* Công tác chuyên môn, quản lý, điều hành :
- Xây dựng các qui trình làm việc và qui trình phối hợp với các bộ phận khác để phục vụ tốt nhất theo nhu cầu khách hàng.
- Phân công, giám sát việc xây dựng lịch trình, tuyến thăm quan theo kế hoạch khách hàng hoặc theo thời gian phù hợp.
- Tham gia vào các kế hoạch tiếp thị, truyền thông quảng bá hình ảnh khu du lịch.
- Lập kế hoạch công tác cho bộ phận.
- Tổ chức đón và bố trí cho khách thăm quan theo lịch trình.
- Xử lý các sự cố phát sinh, khiếu nại của khách hàng.
- Kiểm soát công tác bảo trì – bảo dưỡng, nâng cấp trang thiết bị, tài sản, khắc phục sửa chữa các tuyến điểm tham quan.
- Nhận ý kiến đóng góp của khách hàng, xây dựng kế hoạch và giải pháp khắc phục đối với việc tiếp xúc khách hàng.
- Xây dựng chính sách bán hàng và thúc đẩy kinh doanh tại các điểm bán hàng, bán vé do bộ phận phụ trách.
- Tổ chức và điều hành hoạt động thăm quan một cách khoa học và hiệu quả, đảm bảo chất lượng phục vụ, an toàn. Phân công nhiệm vụ cụ thể cho nhân viên dưới quyền. sắp xếp nhân sự phù hợp với từng vị trí, đề xuất tuyển dụng, bổ nhiệm, sa thải…
* Công tác đào tạo :
- Xây dựng các giáo án đào tạo chuyên môn cho từng vị trí.
- Chịu trách nhiệm về thiết lập kế hoạch đào tạo và huấn luyện chuyên môn cho nhân viên bộ phận và chuẩn bị đội ngũ kế thừa.
- Tham gia các lớp tập huấn, đào tạo nâng cao năng lực chuyên môn, năng lực quản lý, điều hành.
- Kiểm tra và đánh giá năng lực làm việc của bộ phận.
- Xây dựng tài liệu hướng dẫn nội bộ
* Quyền lợi được hưởng
- Bao ăn ở, Phụ cấp xăng xe hàng tháng
- Thưởng tháng thứ 13
- Xét tăng lương định kỳ
- Thưởng KPI 10% tháng cho cá nhân hoàn thành xuất sắc công việc
- Thưởng Hoa hồng công ty hàng tháng
- Du lịch, khám sức khỏe định kỳ
- Chế độ BHXH đầy đủ
- Đào tạo nâng cao chuyên môn

- Khả năng xử lý tình huống tốt.
- Có năng lực điều hành.
- Tốt nghiệp trình độ Đại học trở lên;
- Am hiểu thị trường và khách hàng trong kênh phụ trách.
- Có kinh nghiệm 02 năm trở lên ở vị trí tương đương;
- Hiểu biết & có kiến thức trong lĩnh vực du lịch.
- Có khả năng quản lý và tầm nhìn bao quát.
- Kỹ năng giao tiếp tốt.

Cập nhật gần nhất lúc: 2023-12-25 18:45:41