Trưởng Phòng Du Lịch

I - Công tác chuyên môn, quản lý, điều hành :
+ Tổ chức và điều hành hoạt động thăm quan một cách khoa học và hiệu quả, đảm bảo chất lượng phục vụ, an toàn. Phân công nhiệm vụ cụ thể cho nhân viên dưới quyền. sắp xếp nhân sự phù hợp với từng vị trí, đề xuất tuyển dụng, bổ nhiệm, sa thải…
+ Phân công, giám sát việc xây dựng lịch trình, tuyến thăm quan theo kế hoạch khách hàng hoặc theo thời gian phù hợp.
+ Tổ chức đón và bố trí cho khách thăm quan theo lịch trình.
+ Xây dựng các qui trình làm việc và qui trình phối hợp với các bộ phận khác để phục vụ tốt nhất theo nhu cầu khách hàng.
+ Xử lý các sự cố phát sinh, khiếu nại của khách hàng.
+ Tham gia vào các kế hoạch tiếp thị, truyền thông quảng bá hình ảnh khu du lịch.
+ Kiểm soát công tác bảo trì – bảo dưỡng, nâng cấp trang thiết bị, tài sản, khắc phục sửa chữa các tuyến điểm tham quan.
+ Nhận ý kiến đóng góp của khách hàng, xây dựng kế hoạch và giải pháp khắc phục đối với việc tiếp xúc khách hàng.
+ Xây dựng chính sách bán hàng và thúc đẩy kinh doanh tại các điểm bán hàng, bán vé do bộ phận phụ trách.
+ Lập kế hoạch công tác cho bộ phận.
II - Công tác đào tạo :
+ Xây dựng tài liệu hướng dẫn nội bộ
+ Chịu trách nhiệm về thiết lập kế hoạch đào tạo và huấn luyện chuyên môn cho nhân viên bộ phận và chuẩn bị đội ngũ kế thừa.
+ Tham gia các lớp tập huấn, đào tạo nâng cao năng lực chuyên môn, năng lực quản lý, điều hành.
+ Xây dựng các giáo án đào tạo chuyên môn cho từng vị trí.
+ Kiểm tra và đánh giá năng lực làm việc của bộ phận.

• Am hiểu thị trường và khách hàng trong kênh phụ trách.
• Có năng lực điều hành.
• Hiểu biết & có kiến thức trong lĩnh vực du lịch.
Kỹ năng giao tiếp tốt.
Có khả năng quản lý và tầm nhìn bao quát.
Khả năng xử lý tình huống tốt.

Thưởng tháng thứ 13
Chế độ BHXH đầy đủ
Bao ăn ở, Phụ cấp xăng xe hàng tháng
Xét tăng lương định kỳ
Du lịch, khám sức khỏe định kỳ
Đào tạo nâng cao chuyên môn
Thưởng Hoa hồng công ty hàng tháng
Thưởng KPI 10% tháng cho cá nhân hoàn thành xuất sắc công việc

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-10-14 22:22:04