TRƯỞNG PHÒNG DU LỊCH

* Công tác chuyên môn, quản lý, điều hành :
- Xử lý các sự cố phát sinh, khiếu nại của khách hàng.
- Lập kế hoạch công tác cho bộ phận.
- Tham gia vào các kế hoạch tiếp thị, truyền thông quảng bá hình ảnh khu du lịch.
- Xây dựng các qui trình làm việc và qui trình phối hợp với các bộ phận khác để phục vụ tốt nhất theo nhu cầu khách hàng.
- Tổ chức và điều hành hoạt động thăm quan một cách khoa học và hiệu quả, đảm bảo chất lượng phục vụ, an toàn. Phân công nhiệm vụ cụ thể cho nhân viên dưới quyền. sắp xếp nhân sự phù hợp với từng vị trí, đề xuất tuyển dụng, bổ nhiệm, sa thải…
- Tổ chức đón và bố trí cho khách thăm quan theo lịch trình.
- Nhận ý kiến đóng góp của khách hàng, xây dựng kế hoạch và giải pháp khắc phục đối với việc tiếp xúc khách hàng.
- Kiểm soát công tác bảo trì – bảo dưỡng, nâng cấp trang thiết bị, tài sản, khắc phục sửa chữa các tuyến điểm tham quan.
- Phân công, giám sát việc xây dựng lịch trình, tuyến thăm quan theo kế hoạch khách hàng hoặc theo thời gian phù hợp.
- Xây dựng chính sách bán hàng và thúc đẩy kinh doanh tại các điểm bán hàng, bán vé do bộ phận phụ trách.
* Công tác đào tạo :
- Xây dựng tài liệu hướng dẫn nội bộ
- Tham gia các lớp tập huấn, đào tạo nâng cao năng lực chuyên môn, năng lực quản lý, điều hành.
- Kiểm tra và đánh giá năng lực làm việc của bộ phận.
- Xây dựng các giáo án đào tạo chuyên môn cho từng vị trí.
- Chịu trách nhiệm về thiết lập kế hoạch đào tạo và huấn luyện chuyên môn cho nhân viên bộ phận và chuẩn bị đội ngũ kế thừa.
* Quyền lợi được hưởng
- Chế độ BHXH đầy đủ
- Thưởng Hoa hồng công ty hàng tháng
- Xét tăng lương định kỳ
- Du lịch, khám sức khỏe định kỳ
- Bao ăn ở, Phụ cấp xăng xe hàng tháng
- Đào tạo nâng cao chuyên môn
- Thưởng KPI 10% tháng cho cá nhân hoàn thành xuất sắc công việc
- Thưởng tháng thứ 13

- Có năng lực điều hành.
- Hiểu biết & có kiến thức trong lĩnh vực du lịch.
- Tốt nghiệp trình độ Đại học trở lên;
- Kỹ năng giao tiếp tốt.
- Có khả năng quản lý và tầm nhìn bao quát.
- Am hiểu thị trường và khách hàng trong kênh phụ trách.
- Có kinh nghiệm 02 năm trở lên ở vị trí tương đương;
- Khả năng xử lý tình huống tốt.

Cập nhật gần nhất lúc: 2023-12-08 02:15:31