Trưởng Phòng DVKH - Dịch Vụ Chứng Khoán

Phối hợp/tương tác với các phòng ban khác tại chi nhánh/HO, đảm bảo cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng giao dịch chứng khoán;
Triển khai công tác đào tạo đội ngũ nhân viên thuộc phòng Dịch vụ khách hàng, đảm bảo việc thực hiện nghiệp vụ đúng quy trình, quy chế của Công ty;
Giám sát và kiểm soát chất lượng dịch vụ tại phòng Dịch vụ khách hàng đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ;
Tham gia tích cực vào quá trình xây dựng, cải tiến quy trình và hệ thống phần mềm, xây dựng quy trình nghiệp vụ, tham gia test kiểm thử hệ thống;
Tham gia xây dựng, nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên theo các bộ tiêu chuẩn hiện hành;
Kiểm soát, phê duyệt các chứng từ phát sinh trong ngày của bộ phận Dịch vụ khách hàng;
Quản lý, kiểm soát hoạt động lưu trữ dữ liệu khách hàng, phối hợp cùng nhân viên giải quyết thắc mắc chăm sóc khách hàng của Hội sở và Chi nhánh;
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu Ban lãnh đạo;

Tối thiếu có 7 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ tài chính, chứng khoán và 5năm ở vị trí tương đương;
Am hiểu sâu các nghiệp vụ, dịch vụ liên quan đến chứng khoán và thị trường chứng khoán.
Có chứng chỉ hành nghề chứng khoán;
Tốt nghiệp đại học các chuyên ngành tài chính;

Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, thân thiện;
Được đào tạo liên tục và phát triển nghề nghiệp;
Các chế độ khác: Được hưởng đầy đủ chế độ BHXH và các chế độ phúc lợi khác theo quy định;
Có cơ hội thăng tiến trong công việc.
Các khoản thưởng khác theo quy định của Công ty;

Cập nhật gần nhất lúc: 2023-12-26 17:30:53