Trưởng Phòng Khách Hàng (Base Vận Hành)

Thực hiện quản lý và phân công công việc cho nhân viên trong phòng đối với các chương trình hỗ trợ tuyển sinh, các chương trình chăm sóc khách hàng của công ty.
Hỗ trợ nhân sự trong phòng với các tình huống xử lý vượt thẩm quyền.
Lên kế hoạch, quản lý công tác tuyển sinh, chăm sóc khách hàng của công ty.
Quản lý hiệu quả và đưa ra các giải pháp xử lý và giải quyết các khiếu nại của khách hàng.
Phối hợp với Phòng Nhân sự- Trực tiếp tuyển dụng, đào tạo, hỗ trợ, phát triển nhân sự Phòng Khách hàng.
Quản lý các kênh thông tin giúp khách hàng tiếp cận với dịch vụ/sản phẩm và nắm bắt chính sách đối với dịch vụ/sản phẩm một cách tốt nhất.
Phối hợp cùng các Phòng Ban trong Công ty đạt mục tiêu kinh doanh.
Triển khai chương trình/chính sách tuyển sinh, chăm sóc khách hàng của Công ty đã được Ban Giám đốc phê duyệt.
Giám sát triển khai các chiến dịch, báo cáo lãnh đạo về kết quả chiến dịch.
Có trách nhiệm báo cáo tới lãnh đạo khi phát hiện các sự việc, sự cố bất thường ảnh hưởng tới uy tín hình ảnh của công ty hoặc sự việc nằm ngoài khả năng và thẩm quyền giải quyết của Phòng Khách hàng tại Công ty.
Điều phối, kiểm tra việc soạn thảo các quy trình, tiêu chuẩn, chính sách, tài liệu hướng dẫn của Phòng đảm bảo theo các quy trình, tiêu chuẩn, chính sách của Công ty.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Ban Giám đốc.

Có đam mê và sẵn sàng học hỏi kiến thức về các sản phẩm lĩnh vực giáo dục.
Có khả năng làm việc độc lập dưới áp lực cao, có trách nhiệm với công việc
Tinh thần đổi mới, sáng tạo; thái độ tích cực, hòa đồng, thân thiện, nhanh nhẹn.
Kỹ năng đàm phán, thương lượng, quản lý nhân sự.
Sử dụng thành thạo các phần mềm tin học văn phòng, có khả năng soạn thảo và trình bày báo cáo.
Kỹ năng giao tiếp, quản trị tốt.
Tốt nghiệp cao đẳng trở lên, chuyên ngành quản trị kinh doanh, kinh doanh, dịch vụ khách hàng, giáo dục hoặc ngành có liên quan.
Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương. Có base về vận hành là lợi thế (công việc thiên về vận hành hơn chạy số, phù hợp với ứng viên có mong muốn ổn định)

Tham gia các hoạt động gắn kết, phát triển văn hóa doanh nghiệp (teambuilding, du lịch nghỉ dưỡng, Gala cuối năm,….). Ngoài ra sẽ tham gia rất nhiều hoạt động chia sẻ gắn kết nội bộ và cộng đồng.
Quà tặng các ngày Lễ và các phúc lợi khác theo quy định Công ty (sinh nhật, hiếu hỉ, ốm đau,…)
Xem xét điều chỉnh lương định kỳ 1 lần/ năm dựa trên kết quả công việc, năng lực làm việc
Con của CBNV khi theo học tại công ty sẽ được hưởng các chính sách ưu đãi liên quan tới học phí.
Môi trường làm việc lành mạnh, sản phẩm đã có sức ảnh hưởng nhất định nên không cần khai thác nguồn khách hàng. Công việc thiên về phát triển chất lượng dịch vụ
Mức lương: 15.000.000đ – 20.000.0000đ (+ thưởng hoa hồng)
Tham gia đầy đủ chế độ BHXH và hưởng ngày phép năm theo quy định của nhà nước.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-16 12:50:03