Trưởng Phòng Kiểm Soát Hoạt Động

Mục đích công việc:
Quản lý quy trình, quy định và kiểm soát chất lượng dịch vụ nhằm đảm bảo công ty luôn đem đến sự trải nghiệm đúng với cam kết với khách hàng và luôn đứng ở vị trí trong ngành dịch vụ (Golf & F&B) mà công ty hướng đến. Chi tiết công việc:
* Quản lý quy trình, quy định
- Giám sát, kiểm tra, đánh giá việc duy trì thực hiện hiệu lực – hiệu quả hệ thống quản lý chất lượng: Quy trình, quy định, nội quy,…
- Tham gia thẩm định, ban hành các quy trình- quy định của các phòng ban.
- Đề xuất, yêu cầu các phòng ban cải tiến quy trình- quy định phù hợp với mô hình, tiêu chuẩn.
- Lập kế hoạch soạn thảo/xây dựng, cải tiến quy trình- quy định toàn hệ thống và phân công nhiệm vụ cho các phòng ban.
- Hoạch định các quá trình cần thiết cho hệ thống quản lý chất lượng. Đề xuất mô hình, phương pháp quản lý chất lượng trong toàn tổ chức (ISO, giải thưởng chất lượng quốc gia/ quốc tế, các loại chứng nhận chuyên ngành hoặc tiêu chuẩn chất lượng nội bộ)
* Kiểm soát chất lượng dịch vụ
- Tham mưu xây dựng các quá trình, các tiêu chí- tiêu chuẩn chất lượng, phương pháp huấn luyện nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ, công việc.
- Báo cáo và đề xuất cải tiến các tiêu chí- tiêu chuẩn, phương pháp thực hiện công việc, phương pháp đo lường nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Kiểm soát, đánh giá thực hiện các quá trình, các tiêu chí- tiêu chuẩn chất lượng, phương pháp huấn luyện nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ, công việc.

- Có chứng chỉ tham gia đào tạo các chuyên đề về quản lý cấp cao, quản lý chất lượng, chứng nhận, giải thưởng chất lượng,…
- Trình độ đào tạo: Tốt nghiệp đại học trở lên các chuyên ngành quản trị chất lượng, QTKD, Kinh tế,…
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương
- Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng
* Thái độ:
- Cẩn trọng.
- Cầu thị
- Quyết đoán
- Có tinh thần trách nhiệm cao
- Chính trực

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-05 19:25:34