Trưởng Phòng Kinh Doanh (Inox)

* Chăm sóc khách hàng:
- Hiểu rõ và nắm vững kiến thức chuyên môn của từng mặt hàng, tính năng, bao bì, giá, ưu nhược điểm, từ đó so sánh với các mặt hàng của đối thủ cạnh tranh.
- Duy trì những quan hệ kinh doanh hiện có, tiếp nhận đơn đặt hàng: tìm kiếm, mở rộng mối quan hệ với các khách hàng mới.
- Nắm được quy trình tiếp xúc khách hàng, quy trình xử lý khiếu nại thông tin, quy trình nhận và giải quyết thông tin khách hàng, ghi nhận và báo cáo cho quản lý những vấn đề phát sinh.
- Nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng, báo giá các mặt hàng cho khách hàng theo từng tháng.
- Tiếp xúc khách hàng và ghi nhận toàn bộ các thông tin của khách hàng trong báo cáo công việc hàng ngày.
- Hỗ trợ các vấn đề kỹ thuật và các vấn đề liên quan đến hàng hóa với NVKD.
- Lập kế hoạch và tổ chức lịch làm việc hàng ngày đối với những quan hệ kinh doanh hiện có hay những quan hệ kinh doanh tiềm năng khác.
* Quản lý công nợ:
- Theo dõi quá trình thanh toán công nợ của khách hàng, đốc thúc công nợ cho đến khi khách hàng thanh toán xong.
- Theo dõi quá trình thanh toán công nợ của khách hàng để có sự điều chỉnh hạn mức tín dụng và thời hạn thanh toán phù hợp.
- Đưa phương án xử lý dối với các KH có nợ quá hạn và biện pháp khắc phục.
- Đánh giá tình hình tài chính khách hàng sát sao, cập nhật tình hình của KH kịp thời.
- Hỗ trợ NVKD đưa ra các phương án thu hồi công nợ.
* Khai thác thông tin thị trường:
Thu thập thông tin khách hàng, đối thủ, thị trường phục vụ cho công tác bán hàng.
* Báo cáo:
- Báo cáo trực tiếp Giám Đốc KD.
- Lập kế họach và báo cáo công việc định kỳ (tuần/ tháng).
- Báo cáo tình hình doanh thu khách hàng hàng tuần, hàng tháng, hàng quý, hàng năm trong cuộc họp.

- Tốt nghiệp trung cấp trở lên ngành liên quan
- Kinh nghiệm kinh doanh lĩnh vực B2B và ưu tiên sản phẩm về công nghiệp/xây dựng/thiết bị/vật liệu/sắt thép
- Kinh nghiệm quản lý kinh doanh từ 3 năm trở lên
- Ham học hỏi, cầu tiến

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 12:13:32