Trưởng Phòng Kinh Doanh Online

- Nghiên cứu, xây dựng, đề xuất chính sách bán hàng, chính sách hỗ trợ bán hàng cho nhân viên phụ trách (bao gồm chính sách giá, khuyến mãi, chiết khấu và quảng bá, tiếp thị) trên đa nền tảng online.
- Quản lý/giám sát công tác vận hành bán hàng trên các sàn thương mai điện tử: Chương trình khuyến mại; xử lý đơn hàng, Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng, công nợ, Đối tác vận chuyển,... đảm bảo các hoạt động được thông suốt, hiệu quả. Nâng cao tiêu chuẩn dịch vụ bán hàng và sau bán hàng.
- Phối hợp với phòng Digital Marketing để đề xuất các chương trình tiếp cận đối tượng khách hàng tiềm năng trên đa nền tảng online như social (tiktok, facebook,...), e- commerce (shopee, lazada), đối tác thứ 3 (ví điện tử, app liên kết, ...), affiliate, zalo nhằm thu lead (SQL)
- Quản lý hệ thống CRM sale, xây dựng kịch bản, training nhân viên kinh doanh, chăm sóc khách hàng phụ trách để đáp ứng các nhu cầu tiếp cận và chuyển đổi khách hàng ở trên.
- Làm việc theo timeline và báo cáo định kỳ theo tuần/tháng/năm.
- Phụ trách KPI về deal, thuê bao, doanh số của kênh online phụ trách.
- Xây dựng và giám sát các quy trình chuyển đổi từ lead sang deal (SQL sang khách hàng) bằng các hình thức : telesale; chat; group chat ... thông qua nguồn lead nóng từ CRM sale hoặc bằng các nguồn lead lạnh khác.
- Đánh giá tình hình thực hiện và đề xuất Giám đốc trung tâm online để điều chỉnh mục tiêu, kế hoạch hoạt động của phòng phù hợp với thực tế triển khai (nếu cần)

- Có tinh thần khai phá, nhiệt huyết, chịu trách nghiệm với 1 sale manager.
- Sử dụng thành thạo các phần mềm, công cụ phục vụ cho sale online (powerBI, excel, data studio, ...)
- Có mức độ am hiểu và đã từng tiếp cận các kênh về digital marketing chuyển đổi , sàn thương mại điện tử.
- Có kinh nghiệm quản lý và vận hành các hệ thống CRM sale chuyển đổi từ MQL SQL Khách hàng.
- Có khả năng phân tích, quản trị dữ liệu và đưa ra các giải pháp có liên quan đến phạm vi công việc.
- Đã từng quản lý 1 team từ 10 – 20 người bao gồm telesale, chăm sóc khách hàng, sale admin.

• Lương cứng: từ 18- 22 triệu /tháng + % hoa hồng
• Các chế độ, chính sách xã hội sẽ trao đổi cụ thể khi phỏng vấn
• Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, có cơ hội thăng tiến.
• Địa điểm làm việc: tầng 3 tòa nhà TTTMDV B- CC, TSQ galaxy Vạn Phúc, 69 Tố Hữu, quận Hà Đông, Hà Nội
• Thời gian làm việc: Thứ 2- Thứ 7 làm việc từ 8h- 17h30 ( Nghỉ trưa 12h- 13h30 ), nghỉ 2 thứ 7 cách tuần và các ngày CN

Cập nhật gần nhất lúc: 2023-12-11 13:20:08