Trưởng Phòng Kinh Doanh (Telesale)

Mục đích công việc:
- Quản lý hoạt động hàng ngày của Telesale để đạt mục tiêu KPI bán hàng và phù hợp với mục tiêu, chiến lược của Công ty;
- Thúc đẩy đội ngũ Telesale đáp ứng các chỉ số: Giá trị đơn hàng trung bình, Tỷ lệ giao hàng và doanh thu hàng ngày/tuần/tháng
- Quản lý đội ngũ bán hàng và hỗ trợ bán hàng để đạt được mục tiêu và chất lượng.
Nhiệm vụ/Trách nhiệm:
- Xây dựng kịch bản cuộc gọi/khuyến mãi bán hàng phù hợp để thu hút khách hàng đến bán hàng;
- Xử lý các khiếu nại hoặc thắc mắc phức tạp nhất của khách hàng;
- Đảm bảo tất cả các thông tin liên lạc và dữ liệu liên quan được cập nhật và ghi lại;
- Xây dựng các thủ tục/chính sách cho đội ngũ bán hàng để đảm bảo đạt được mục tiêu;
- Xây dựng đội ngũ bán hàng.
- Giám sát các cuộc gọi ngẫu nhiên để nâng cao chất lượng, giảm thiểu sai sót và theo dõi hiệu suất hoạt động;
- Lãnh đạo, quản lý và quản lý năng lực để đạt mục tiêu KPI;
- Đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên, xác định nhu cầu huấn luyện và lập kế hoạch các buổi huấn luyện;
- Hỗ trợ cấp dưới giải quyết những vấn đề khó khăn và đưa ra hướng đi phù hợp;
- Đánh giá nhân viên theo KPI;
- Đề xuất những thay đổi nhân sự trong lĩnh vực được phân công, bao gồm tuyển dụng, thăng chức, giáng chức, nghỉ phép, nghỉ phép, sa thải nhân viên;
- Lập báo cáo doanh số bán hàng hàng ngày;
- Phân tích dữ liệu bán hàng để cải thiện quy trình và đảm bảo nguồn lực được phân bổ hợp lý, tối đa hóa hiệu quả và sự hài lòng của khách hàng;
- Thiết lập KPI cho nhóm để đạt được mục tiêu;
- Động viên và giữ chân nhân viên;

Mô tả công việc:
- Kỹ năng phân tích;
- Quản lý thời gian;
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm quản lý Telesale
- Hành động nhanh nhẹn, tác phong năng động & chuyên nghiệp;
- Kỹ năng đàm phán, thuyết trình và giao tiếp;
- Làm quen với môi trường khởi nghiệp và kỹ năng báo cáo tốt được ưu tiên
- Kỹ năng lãnh đạo mạnh mẽ;
- Kỹ năng động viên và huấn luyện;
- Quản lý áp lực;

- Tham ra các tour du lịch cùng toàn thể công ty
- Hưởng lương cứng + % bán hàng của team telesale
- Có thể thỏa thuận lương theo năng lực sau 2 tháng thử việc
- Trả 100% lương trong 02 tháng thử việc ( 20 triệu / tháng )

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-12 22:05:04