Trưởng Phòng Kỹ Thuật Bảo Hành

-Điều phối, phân công nhân viên thực hiện công việc bảo hành, bảo trì sản phẩm và thực hiện các cam kết về chính sách bảo hành với khách hàng.

- Huấn luyện và đào tạo nhân viên trong bộ phận về nghiệp vụ chuyên môn và các quy định, quy trình liên quan đến công việc.
- Giao việc, kiểm tra, đôn đốc, hướng dẫn nhân viên trong bộ phận hoàn thành các công việc được giao

- Trực tiếp xử lý hoặc hướng dẫn nhân viên xử lý các tình huống phức tạp, các kiến nghị, bức xúc của khách hàng.

- Thực hiện công tác quản lý nhân sự trong bộ phận: tuyển dụng, đào tạo, quản lý hiệu suất công việc, đề xuất khen thưởng, kỷ luật, bổ nhiệm, miễn nhiệm, luân chuyển CBNV... phù hợp với năng lực CBNVvà nhu cầu phát triển của Công ty.

- Chủ trì xây dựng, sửa đổi, bổ sung các quy trình, quy định, chính sách bảo hành;quy trình, chính sách về chăm sóc khách hàng của Công ty.

-Tham gia học tập, nâng cao các kiến thức về Công nghệ thông tin của các hãng Công nghệ: HP, Dell, Lenovo…

- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Ban lãnh đạo

-Trình độ học vấn: Đại học trở lên

- Chuyên môn:IT, Điện – Điện lạnh/Điện tử, Điện dân dụng, Công nghệ thông tin, quản trị mạng…..

-Tiếng Anh: đọc hiểu thông thạo, có khả năng đọc và dịch các tài liệu kỹ thuật

- Kinh ngiệm: có ít nhất 3 năm kinh nghiệm quản lý Phòng Kỹ thuật bảo hành hoặc ở vị trí tương đương;

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực máy tính, thiết bị mạng CNTT.

- Có kiến thức, kỹ năng về quản lý, lãnh đạo.

- Kỹ năng đào tạo, giao việc và giám sát.

- Kỹ năng đàm phán, giải quyết xung đột.

- Nhạnh nhẹn, linh hoạt.

- Tự tin, quyết đoán.

- Trung thực, có tinh thần trách nhiệm cao, tâm huyết với công việc.