Trưởng Phòng Kỹ Thuật Bảo Hành (Có Tiếng Anh)

Hoạch định chiến lược phát triển hệ thống Technical Service phù hợp với lộ trình phát triển thị trường Quốc tế của công ty.
Tuyển dụng, đào tạo, kèm cặp và đánh giá năng lực trưởng nhóm, KTV và nhân viên CSKH người bản địa
Đảm bảo hoạt động chăm sóc khách hàng, xử lý sự cố, lắp đặt kỹ thuật được thực hiện nhanh, tận tâm, tận lực hài lòng khách hàng và Sale
Đào tao và phát triển đội ngũ nhân sự, phát triển hệ thống, qui trình, phần mềm để triển khai công việc
Xây dựng các qui trình, biểu mẫu triển khai phù hợp với đặc thù nhân sự địa phương
Xây dựng kế hoạch năm, qui, tháng để phát triển nguồn lực, hoàn thiện qui trình triển khai dịch vụ với chất lượng tốt nhất hỗ trợ cho bán hàng.
Xây dựng hệ thống chỉ tiêu đánh giá KPI theo hướng dẫn của cấp trên và trình cấp trên phê duyệt
Đào tạo qui trình, cách thức vận hành theo dõi tiến độ xử lý sự vụ: Khảo sát lắp đặt, lắp đặt, xử lý sự cố, khiếu nại
Tham mưu cho BLĐ về chính sách và đường hướng phát triển hệ thống Technical Service

Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên nghành Kỹ thuật (cơ khí, điện, điện tử …)
Tiếng Anh giao tiếp tốt
Kinh nghiệm:
Có kinh nghiệm quản lý và tương tác làm việc liên phòng ban một cách chủ động
Có kinh nghiệm triển khai và vận hành hệ thống dịch vụ bảo hành và chăm sóc sau bán hàng > 3 năm
Có khả năng làm việc với các đối tác và đồng nghiệp trên các thị trường quốc tế mà công ty kinh doanh
Kỹ năng
• Kỹ năng đào tạo, thuyết trình, giao tiếp
• Lập kế hoạch, tổ chức công việc, làm việc nhóm
Tư duy: Cam kết vượt trội, Hướng tới Khách hàng, Đổi mới mỗi ngày

Môi trường làm việc chuyên nghiệp, có cơ hội thăng tiến và phát triển sự nghiệp.
Tham gia các hoạt động nội bộ của công ty: teambuilding, du lịch hàng năm.
Các chế độ bảo hiểm, nghỉ phép, phúc lợi đầy đủ theo quy định của pháp luật.
Lương thỏa thuận, hấp dẫn theo năng lực.
Được đào tạo nâng cao chuyên môn, kỹ năng quản lý.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-06-27 22:25:02